アバイアテクノロジーアライアンス

ビジネスの問題を解決する総合ソリューション

テクノロジーアライアンス

アバイアテクノロジーアライアンスの概要

お客様の問題を解決し、チャンスを活用するソリューションが常に 1 社のテクノロジーベンダーだけで見つかるわけではありませんが、統合ソリューションを見つけることも簡単ではありません。

アバイアテクノロジーアライアンスプログラムは、大手ハイテク企業がお客様の特定要件を満たすソリューションを共同で開発する仕組みです。通信、テクノロジー分野を牽引し、オープンアーキテクチャに大きく貢献するアバイアと提携することで、お客様へのバリューが高まります。アバイアとの提携活動には、共同販売や共同マーケティングなどが含まれます。

Afiniti

Afiniti の応用人工知能(AI)は、高度な統計モデルとサードパーティのデータベースからリアルタイムで収集されたデータを使用して、発信者とエージェント間のペアリングを強化します。コンタクトセンターでの電話によるインタラクションが向上するほか、ライブチャット、電子メール、オンラインビデオ、対面用アプリケーションも最適化されます。

Afiniti については、 afiniti.com をご覧ください。

詳しくは、 アバイアと Afiniti テクノロジーアライアンス をご覧ください。

Salesforce

カスタマーサクセスプラットフォームを運営する CRM 世界トップ企業の Salesforce は、クラウド、ソーシャル、モバイル、データサイエンステクノロジーの最新イノベーションを活用し、あらゆる規模の業界や企業の顧客とのつながりをまったく新しい方法で強化しています。2017 年 2 月、Salesforce はアバイアとの提携を 10 年間延長し、両社のコンタクトセンター向け製品をさらに密接に統合し、共通のお客様のメリット向上を図っています。

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