最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
フル機能を備えたコールセンターの今後の展開をご覧ください。
コミュニケーション革新のための選択肢を検討してみてください。
社内外のコラボレーションを次のレベルに引き上げます。
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
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過去数十年にわたり当社は、世界の名だたるテクノロジーブランドと強いパートナーシップを築いてきました。
ビジネス全体のソリューションに対応するあらゆるアプリケーションを提供できる単一のテクノロジープロバイダは存在しません。パートナーシップが不可欠です。アライアンスによる直接的な R&D 協力、製品の密接な統合、サービスとサポート関係の強化を通じ、革新的で有効な総合ソリューションを活用してシームレスな機能を提供します。
Google Cloudインフラサービス、AI、機械学習がアバイアのUCおよびContact Center機能と連携。一緒に、ウェブサイト上での会話型インターフェイス、カスタマーとの対話用の携帯電話のアプリ、リアルタイムコミュニケーションワークフローにより強化されたIoT環境をはじめとするカスタマー体験を特別なものにしています。
このアバイアとMicrosoftのパートナーシップにより、企業はMicrosoft Azureへの投資を拡大し、コミュニケーションとコンタクトセンター向けのアバイアの業界をリードするクラウドソリューションをサポートできます。Avaya Experience PlatformとMicrosoft Azureを組み合わせることで、チームの生産性とカスタマーエンゲージメントを向上させるとともに、データやプライバシーの管理を強化するオプションが得られます。企業は、コンピューティングの負荷をAzureに移行することで、統合と経済化を実現でき、比類のない信頼性、アジリティ、スケールを体験できます。Microsoft Azure MarketplaceでAvaya Experience Platformオプションを探す。
Microsoft Azure上のAvaya Experience Platform
Microsoft TeamsとAvaya Calling
Avaya Experience Platform
Avaya Enterprise Cloud
Azure Marketplace
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE)は、デジタル時代のネットワーキング、コミュニケーション、およびクラウドソリューションを提供します。同社は世界的にアバイアと提携し、Avaya Experience Platform CCaaS (Contact Center as a Service)互換ソリューションをALEのカスタマーが使用できるようにする一方で、ALEのデジタルネットワーキングソリューションをアバイアカスタマーが使用できるようにします。
カスタマーエンゲージメントソリューションのグローバルリーダーである Verint は、180 か国以上で 10,000 を超える顧客（フォーチュン 100 社の 85% を含む）にサービスを提供しています。アバイアと Verint は 2004 年にパートナーシップを結び、カスタマーサービスのコストと煩雑さを削減すると同時に、カスタマーエンゲージメントの単純化、最新化、自動化をサポートする、革新的なソリューションを提供しています。