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タブレットを持ちながら同僚と話す女性

あらゆるエクスペリエンスを最適化できます

お客様はスムーズなエクスペリエンスを求め、従業員はそれを実現するツールを求めています。

迅速にあらゆるエクスペリエンスを構築

Avaya OneCloudを導入すると、あらゆるインタラクションを構築し、お客様に卓越したサービスを提供できます。Avaya OneCloudはAIを活用したエクスペリエンス構築プラットフォームです。本プラットフォームにより、すべてのお客様のために独自のエクスペリエンスを構築できます。

Man in office working on a laptop

包括的なエクスペリエンス

すべてのものとすべての人を連携させることができます

Avaya OneCloudを導入すると、すべての人が必要なタイミングで必要なものにアクセスできるため、常にあらゆるタッチポイントでスムーズなカスタマージャーニーを実現できます。連携したインテリジェントなワークフローにより、お客様と従業員はスムーズかつ自由に必要なものにアクセスできます。

構成可能なソリューション

お客様のスピードで業務を実施する必要があります

そのためには柔軟に構成可能なソリューションが必要です。アプリのメリットをすべて統合することで、求める成果を生み出すことができます。Avaya OneCloudを導入すると、既存のソリューションを拡張し、必要なタイミングでAIを活用した最新のエクスペリエンスを構築できます。

woman looking at phone while walking in the city
Woman looking at her cellphone

クラウドイノベーション

幅広いツールと機能を活用できます

当社は業界トップレベルのテクノロジーパートナーの堅牢なエコシステムを通じてクラウド機能とAIによるオーケストレーション機能を活用することで、お客様のビジネスとともに変化するエクスペリエンスを実現します。クラウドは目的ではなく、一連のツールと大量のオンデマンドアプリを提供する源です。

Experience Builders

グローバル開発者エコシステムにアクセス

Avaya Experience Buildersは、あらゆるリソース、スキルセット、テクノロジーの可能性を、クラス最高のAIパートナーシップと154,000人を超える開発者の力と結びつけます。適切なレベルの専門知識でソリューションの作成を開始するか、必要なリソースを活用しましょう。

Two coworkers reviewing a whiteboard.
Man holding phone smiling

ポッドキャストシリーズ

体験の未来に命を吹き込む

"「The Experience(体験)」" では、カスタマーと従業員の双方にとって記憶に残る交流を生み出すことで、Experience Economyにおいて企業がどのようなメリットを得られるか、示唆に富む会話を聴くことができます。ポッドキャストを入手した場所で視聴し購読できます。

包括的な体験の構築

Gartner Researchを特集したこのアバイアニュースレターでは、お客様と従業員の体験を統合することでスムーズなコミュニケーションソリューションが実現されることを解説します。

ニュースレターをダウンロード
Avaya newsletter, featuring Gartner Research
Man at a laptop laughing

Avaya OneCloudとは

お客様が企業のブランドと接するたびに、卓越したサービスを提供できます。従業員が連携できるツールを通じて、従業員の能力を強化できます。その結果、常にあらゆる状況に適切に対応できるようになります。

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スムーズなカスタマーサービス

従業員の能力を高め、お客様がどこにいてもサービスを提供できます。

将来を見据えたコラボレーション

仕事のやり方を変え、今後のビジネスに備えることができます。

コミュニケーションをサポートするアプリケーション

必要な体験を自由に作成できます。