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お客様の満足度を高めるには、まず従業員の満足度を高めることが必要です

単一の包括的な体験を実現するための連携ツール

お客様がどこにいても従業員を結びつけることができます

企業はお客様の時間と注目を得ようと競争し、従業員にとって魅力的な職場環境を提供し、従業員の満足度を改善しようとしています。このため、あらゆる体験がこれまで以上に重要になります。

お客様ひとりひとりに卓越したサービスを提供する必要があります。さらに、絶えず変化する要求に応えられるよう従業員の能力を強化する必要があります。

Man walking on bridge

単一の包括的なエクスペリエンスを提供

Avaya OneCloudは、ビジネス全体であらゆる人向けのあらゆるエクスペリエンスを統合する架け橋となるソリューションです。お客様と従業員が求める前に望むものを提供し、シームレスなジャーニーですべてのお客様と従業員を連携させるには、包括的なAIを活用したアプローチが必要です。

スムーズなエクスペリエンスの実現

没入型でパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供すると、画期的なエクスペリエンスが生まれます。場所、アプリケーション、デバイスにかかわらず、あらゆるデジタルタッチポイントで常に一貫性を保つことができます。Avaya OneCloudはすべての要素を統合することで、単一のスムーズで包括的なエクスペリエンスを実現します。

Woman viewing a tablet at night in the city.

包括的な体験の構築

Gartner Researchを特集したこのアバイアニュースレターでは、お客様と従業員の体験を統合することでスムーズなコミュニケーションソリューションが実現されることを解説します。

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Avaya newsletter, featuring Gartner Research
Man checking his phone standing in front of a wall.

Avaya OneCloudとは

お客様が企業のブランドと接するたびに、卓越したサービスを提供できます。従業員が連携できるツールを通じて、従業員の能力を強化できます。その結果、常にあらゆる状況に適切に対応できるようになります。

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