事例

日本エマージェンシーアシスタンス
Emergency Assistance Japan_logo_JP.jpg
今回の刷新を契 機に、個別に導入するのでなく、各センター にまたがる電話システムを共通化すること で、グローバルな内線電話の仕組みを構 築しようと考えました」 事例全文を読む>
  • 前川 義和氏

  • 取締役副社長

WhatConverts
“Zang Cloudは、当社のソリ ューションを構築し、クライ アントがより良いマーケティ ング手段を取れるようにサ ポートするという当社のミッ ションを達成するための、安 定したフレキシブルなプラッ トフォームを提供してくれま す。Zangは、当社のクライア ントにより多くの利益をもた らすサポートをしてくれるパ ートナーであることを証明し ました。” 事例全文を読む>
  • マイケル・ クーニー氏

  • 社共同創設者

Xiaomi Technology
毎週20~25分のダウンタ イムがあったCRMシステ ムから、ここしばらく全くダ ウンタイムのないシステム へと移行しました。」 事例全文を読む>
  • Ramanathan Chidambaram

  • Head- Customer Service Operations- India, US, Europe and APAC

アイティメディア株式会社
Hiroyuki Ishino_Image1.jpg
「いま、私たちがやりたいこ と、そして今後展開していき たいこと、さらにシステム規 模が最もマッチするソリュー ションが、Avaya Officeで した」 事例全文を読む>
  • 石野博之氏

  • 管理本部 総務人事統括部 総務部

東京スター銀行
コールセンターシステムと CRM を リアルタイム連携 アバイアの採用でオムニチャネル戦略を加速 事例全文を読む>
  • 犬山史 氏

丸紅情報システムズ株式会社
「ダイヤルインでも、携帯番 号でも、内線番号でも、1台 のモバイル端末で対応できる ので、作業効率が大幅に向上 しています。また音声に特化 したプロトコルの採用で、IP フォンでもデジタル電話とそ ん色のない高音質を実現して います。Avaya Officeは、 他社の電話システムに比べ て、かなり先進的です。」 事例全文を読む>
  • 大久保修氏

  • 常務取締役 管理部門統轄役員

全てを見る>

掲載されている事例

従業員数100 – 2,499名
チームエンゲージメント

チームエンゲージメントは不思議なもので、スタッフの全員が無理なくミッションに、相互に、カスタマーにつながったときに発生します。 これが起きると、自分のカルチャーで、バランスシートでつながり実感できます。なによりカスタマーに実感してもらえます。 障害がなくなります。 生産性が向上します。 アバイアのチームエンゲージメントソリューションで実現できます。

カスタマーエンゲージメント

カスタマーとの関係は現在、時間やチャネルを超越して展開する、継続的な会話にあるといえます。 電話、ビデオ、電子メール、チャット、ソーシャルのすべてが今では1つに統合されたオムニチャネルです。 適切に展開してシームレスに実行すれば、収入とカスタマーライフタイムバリュー(顧客生涯価値)が向上します。 アバイアのカスタマーエンゲージメントソリューションをご利用いただくと、これが実現します。

Services
Emergency Assistance Japan_Article Image_770x580_JP.jpg
ヘルスケア

日本エマージェンシーアシスタンス

 「アシスタンスでお客様の世界を広げる」 をミッションに、医療分野を中心にアシスタ ンスサービスをグローバルで提供している 日本エマージェンシーアシスタンス株式会 社(以下、日本エマージェンシーアシスタン ス)。海外で活動する日本人をサポートする べく、日本をはじめ、アメリカやイギリス、シ...

トピック: カスタマーサービス
従業員数1 – 99名
チームエンゲージメント

チームエンゲージメントは不思議なもので、スタッフの全員が無理なくミッションに、相互に、カスタマーにつながったときに発生します。 これが起きると、自分のカルチャーで、バランスシートでつながり実感できます。なによりカスタマーに実感してもらえます。 障害がなくなります。 生産性が向上します。 アバイアのチームエンゲージメントソリューションで実現できます。

カスタマーエンゲージメント

カスタマーとの関係は現在、時間やチャネルを超越して展開する、継続的な会話にあるといえます。 電話、ビデオ、電子メール、チャット、ソーシャルのすべてが今では1つに統合されたオムニチャネルです。 適切に展開してシームレスに実行すれば、収入とカスタマーライフタイムバリュー(顧客生涯価値)が向上します。 アバイアのカスタマーエンゲージメントソリューションをご利用いただくと、これが実現します。

技術

WhatConverts

この電子商取引の時代の中で、電話はセールスやマーケティングで驚くほど活躍してい ます。実際のところ、オンラインビジネスでさえも、顧客との接触の平均50~60パーセン トは電話で行われています。...

トピック: チームエフィシエンシー, カスタマーサービス, クラウド
従業員数2,500名以上
チームエンゲージメント

チームエンゲージメントは不思議なもので、スタッフの全員が無理なくミッションに、相互に、カスタマーにつながったときに発生します。 これが起きると、自分のカルチャーで、バランスシートでつながり実感できます。なによりカスタマーに実感してもらえます。 障害がなくなります。 生産性が向上します。 アバイアのチームエンゲージメントソリューションで実現できます。

カスタマーエンゲージメント

カスタマーとの関係は現在、時間やチャネルを超越して展開する、継続的な会話にあるといえます。 電話、ビデオ、電子メール、チャット、ソーシャルのすべてが今では1つに統合されたオムニチャネルです。 適切に展開してシームレスに実行すれば、収入とカスタマーライフタイムバリュー(顧客生涯価値)が向上します。 アバイアのカスタマーエンゲージメントソリューションをご利用いただくと、これが実現します。

技術

Xiaomi

Xiaomi社は、北京に拠点を置く電子機器およびテクノロジー会社です。Xiaomi社は、起 業家レイ・ジュン氏と他7人の共同設立者によって、高品質のテクノロジーに莫大な金を かける必要はないという信念のもと、2010年に設立されました。今日、誰もが使えるイノ...

トピック: チームエフィシエンシー, カスタマーサービス
Error: There was a problem processing your request.