前進することは、テクノロジーをより有効に使用すること

新しい仕事の世界では、チームは一体型の取り組みを行います。人材、創造性、コミットメントの手本は、機能と先任権の区別をつきにくくします。あらゆる場所から人々に情報を提供し、関与させ続けるオンラインコラボレーションを活用して、チームの活力を促進します。ビデオ通話は、ほんの始まりに過ぎません。個別会議、インスタントチャット、およびファイルポストを通じてすべてのプロジェクトを広く伝えましょう。ロケーションや優先順位を変更し、シームレスに仕事を続けます。そしてAI、チャットボット、IoTなどを日常のワークフローに組み込んで、業務の効率化をさらに向上させることができます

数多くの顧客のニーズを満たすため、最新のアプリ、自動化、およびAIを組み合わせて、人々をキューから引き離し、彼らが必要とするものに対応させます。すべての手段を同等に扱いながら、顧客に合ったサービスを提供します。また、「対面」手法のためにビデオを追加することもできます。セルフサービス手法を使用して、頻繁な質問に回答し、便利なコールバック機能を設定し、情報やエージェントのシームレスな引き継ぎを行います。Proactive Outreachによって問い合わせを予測します。明日の準備となる即時結果のためにパッケージ化されたソリューションを使用します。カーブサイドピックアッププログラムの作成、発信者への挨拶やトリアージ方式での順序決定、アポイントメントの管理などをお手伝いします。

生産性や顧客サービスを損なうことなく、チームを安全に保ちます。テンポラリライセンスを永続的にすることは簡単です。Avaya Subscriptionを含む、いくつかのオプションがあります。これらによって、最新のソフトウェア、より大きなセキュリティ、および予測可能なコストをご提供します。プランを導入するには、弊社またはお客様のビジネスパートナーまでお問い合わせください。