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I clienti si aspettano un'esperienza senza soluzione di continuità, indipendentemente dal modo in cui contattano la vostra organizzazione. A volte chiamano. A volte inviano un'e-mail. Scopri come l'agente Annie gestisce entrambe le cose con facilità, rispondendo alle domande di Chris sulla garanzia e alla chiamata di Paul sulla fatturazione.