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Settore alberghiero e turistico

Esperienze di prima classe

L'esperienza del futuro

Trasforma le esperienze di ospiti e personale

Per offrire un'esperienza di prima classe bisogna iniziare dal momento in cui gli ospiti si mettono in contatto con la tua struttura. Un servizio personalizzato attrae e al tempo stesso fidelizza i tuoi ospiti. Le comunicazioni in tempo reale tra i dipendenti riducono i costi operativi, migliorano la produttività, aumentano la soddisfazione sul posto di lavoro e mettono in contatto personale e ospiti in ogni fase della loro permanenza. Con Avaya puoi offrire agli ospiti esperienze personali e collaborative per tutti i punti di contatto.

Top 10

Le 10 migliori compagnie aeree del mondo usano le soluzioni Avaya

7/10

7 delle 10 migliori catene di ristoranti incluse nella Fortune 500 usano le soluzioni Avaya

Top 10

Le 10 migliori catene alberghiere del mondo usano le soluzioni Avaya

Esperienza dell'ospite

Stai al passo con la tecnologia

Cogli le ultime novità e gli ultimi trend tecnologici con Avaya.

  • Connetti personale e ospiti sul canale digitale in ogni fase della loro esperienza
  • Automatizza le richieste di parcheggio, il check-in/check-out e i servizi di pulizia e riordino
Guest Experience
Employee Experience

Guadagno per ospite

Un'esperienza cliente migliorata equivale a un maggiore ritorno

Offri prodotti e servizi ausiliari in modo intelligente in punti di contatto selezionati

  • Invia promozioni in tempo reale sulla base del profilo ospite
  • Offri i servizi al momento giusto, nella fase decisionale del tuo cliente

Comunicazioni

L'opportunità di fare esperienze eccezionali

Non lasciare che i tempi di attesa e i momenti di confusione influiscano negativamente sull'esperienza degli ospiti

  • Mettiti in contatto con gli ospiti su qualsiasi canale
  • Rispondi alle richieste degli ospiti in tempo reale
Operations

Come può aiutare Avaya

Personalizza le esperienze degli ospiti

  • Offri servizi su qualsiasi dispositivo o canale
  • Ottieni informazioni sui tuoi ospiti in tempo reale
  • Raccogli dati utili
Migliora l'esperienza degli ospiti

Migliora la produttività del personale

  • Riduci le chiamate non necessarie
  • Ottimizza i flussi di lavoro
  • Minimizza i problemi di comunicazione e i ritardi
Scopri come

Risorse

Schede tecniche

Migliorare l’esperienza dell’ospite con soluzioni di comunicazione più avanzate per hotel/motel

Avaya lavora con gruppi alberghieri e turistici per aiutarli a utilizzare le comunicazioni, in modo da differenziare i loro contenuti nel...

Migliorare l'esperienza degli ospiti con le innovative soluzioni di comunicazioni per il settore alberghiero
I 7 modi con cui Avaya Vantage trasforma l'esperienza del Cliente alberghiero

Blog

Sette modi con cui Avaya Vantage può trasformare l’esperienza degli ospiti dell’hotel

Per andare avanti, i leader di settore stanno abbracciando la tecnologia digitale, in modo da arricchire l’esperienza dei clienti...
Digital Transformation Across the Hospitality Industry

Blog

Trasformazione digitale nell’industria alberghiera

L’era della casa intelligente è imminente, ma quanto siamo lontani dall’era dell’hotel “smart” o intelligente?

La trasformazione digitale senza il fattore umano diventa un

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La trasformazione digitale senza la componente umana diventa distopia digitale

È d’obbligo che l’infrastruttura delle comunicazioni venga modernizzata, ma a quale costo?

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