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Spesso il cloud è visto solo come una destinazione, ma è piuttosto un insieme di funzionalità che possono aiutare la tua azienda a eccellere. Con molte opzioni cloud disponibili, può essere difficile allineare la tua organizzazione al percorso migliore. La scelta del cloud (incluso quello privato o ibrido) e il relativo provider (Amazon, Google, Microsoft, IBM, ecc.) devono far parte di una strategia olistica per accelerare la trasformazione digitale e la maturità. Nel mercato dei servizi finanziari, si prevede che circa il 70% dei clienti continuerà a adottare qualche forma di modello ibrido e, anche la maggior parte dei loro sistemi di comunicazione è “on-premise”, le aziende possono ottenere immediatamente il vantaggio del cloud. L’obiettivo finale diventa quindi la creazione di un ambiente di lavoro digitale, in cui vengono offerte esperienze uniche e personalizzate durante il percorso del cliente.
Per molti istituti finanziari, una piattaforma cloud ibrida rappresenta la soluzione più robusta. L’adozione del cloud ibrido su molte piattaforme consente al settore di costruire un mondo finanziario più accessibile. In uno studio recente, Gartner stima che il 38% delle banche prevede di implementare o ha già implementato una piattaforma di comunicazione multi-esperienza. Grazie ai progressi dell’intelligenza artificiale e allo sviluppo di nuove interfacce di programmazione delle applicazioni, il settore dei servizi finanziari sta trovando agilità, velocità e innovazione, assemblando soluzioni bancarie attorno a ciascun cliente.
Nel settore dei servizi finanziari, l’intelligenza artificiale è più una nuova realtà che una tendenza e offre esperienze sia ai clienti che ai dipendenti. Gli analisti di Deloitte descrivono tre tratti comuni dei pionieri dell’IA nei servizi finanziari. Il primo è l’integrazione dell’IA nei piani strategici, con particolare attenzione all’implementazione a livello di organizzazione. Poi c’è l’applicazione dell’IA alle opportunità di coinvolgimento dei clienti e ai guadagni. Infine, c’è l’adozione di un approccio di portafoglio per l’acquisizione dell’IA. L’innovazione nel mondo finanziario continuerà rapidamente ed è affascinante cercare di capire la prossima evoluzione del settore finanziario.