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Trasformazione digitale

Il percorso inizia con la comunicazione

Informazioni da IDC

Preparati al cambiamento, senza timori

La trasformazione digitale non è più un optional: è diventata la nuova dirompente imprescindibile normalità. Tutto comincia con la trasformazione delle comunicazioni aziendali. Scopri come le tecnologie di comunicazione più recenti possono cambiare il modo in cui interagisci con i clienti e, di conseguenza, possono cambiare anche la tua azienda.

Connetti il percorso cliente

Fai in modo che i dipendenti utilizzino i giusti strumenti di comunicazione e connetti i punti di contatto dei clienti per un percorso senza problemi e discontinuità.

Mantieni la componente umana

Fai funzionare l'automazione creando le connessioni umane necessarie per un servizio clienti personalizzato.

Crea un'esperienza senza alcuna discontinuità

Integra le comunicazioni in tutti i processi e in tutte le app e collega il back office al front office per eliminare i silos.

91%

Il 91% delle aziende intervistate crede che integrare le comunicazioni nei processi e nelle applicazioni sia importante

86%

L'86% delle organizzazioni desidera un'applicazione per un'interazione clienti fluida che supporti tutti i canali di comunicazione

Siamo ancora all'inizio della partita

Solo poche aziende credono di aver intrapreso il processo di trasformazione digitale nel modo giusto. Ed è solo l'inizio. Scopri come le tecnologie per le comunicazioni sono diventate fondamentali per un percorso di successo, dalla connessione di una forza lavoro sempre più mobile e digitale all'offerta di un percorso cliente personalizzato e connesso. Integrando le giuste tecnologie nei processi aziendali, puoi iniziare nel modo giusto.

It’s Early in the Game
IDC on Getting it Right

IDC per iniziare con il piede giusto

Oltre 1.300 aziende e clienti dicono la propria condividendo informazioni-chiave sul processo di pianificazione e miglioramento della trasformazione digitale. Se la tecnologia per le comunicazioni aziendali è al centro del percorso, la modernizzazione dell'infrastruttura è un fattore essenziale.

Risorse

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