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Il percorso inizia con la comunicazione
Informazioni da IDCPreparati al cambiamento, senza timori
La trasformazione digitale non è più un optional: è diventata la nuova dirompente imprescindibile normalità. Tutto comincia con la trasformazione delle comunicazioni aziendali. Scopri come le tecnologie di comunicazione più recenti possono cambiare il modo in cui interagisci con i clienti e, di conseguenza, possono cambiare anche la tua azienda.
Connetti il percorso cliente
Fai in modo che i dipendenti utilizzino i giusti strumenti di comunicazione e connetti i punti di contatto dei clienti per un percorso senza problemi e discontinuità.
Mantieni la componente umana
Fai funzionare l'automazione creando le connessioni umane necessarie per un servizio clienti personalizzato.
Crea un'esperienza senza alcuna discontinuità
Integra le comunicazioni in tutti i processi e in tutte le app e collega il back office al front office per eliminare i silos.
Siamo ancora all'inizio della partita
Solo poche aziende credono di aver intrapreso il processo di trasformazione digitale nel modo giusto. Ed è solo l'inizio. Scopri come le tecnologie per le comunicazioni sono diventate fondamentali per un percorso di successo, dalla connessione di una forza lavoro sempre più mobile e digitale all'offerta di un percorso cliente personalizzato e connesso. Integrando le giuste tecnologie nei processi aziendali, puoi iniziare nel modo giusto.
IDC per iniziare con il piede giusto
Oltre 1.300 aziende e clienti dicono la propria condividendo informazioni-chiave sul processo di pianificazione e miglioramento della trasformazione digitale. Se la tecnologia per le comunicazioni aziendali è al centro del percorso, la modernizzazione dell'infrastruttura è un fattore essenziale.
Risorse
La trasformazione digitale potenzia la nuova esperienza lavorativa di comunicazioni unificate
IDC studia come Avaya rende le comunicazioni unificate una parte naturale della collaborazione quotidiana. Adesso, tutte le tue comunicazioni...
Report degli analisti
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Il tuo percorso di trasformazione digitale: da buono a fantastico in un’economia digitale
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Perché la creazione di una strategia di customer experience digitale dovrebbe essere prioritaria
Blog
Migliora l’adozione degli strumenti di comunicazione e osserva il successo la tua trasformazione...
Inizia il cambiamento
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