Vendite e servizi al cliente

Le organizzazioni di successo analizzano e potenziano l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, rendendo la loro organizzazione importante per il cliente ad ogni referente e attraverso ogni canale, trovando nuove soluzioni di upselling e cross-selling, informando proattivamente i clienti su importanti novità e rispondendo rapidamente al mercato per soddisfare le nuove richieste. Contatta Avaya o un partner autorizzato Avaya per discutere sulla giusta soluzione di comunicazione per la tua attività.

Soluzioni

Communications for Small Businesses

Comunicazioni per imprese di piccole dimensioni

Collega la tua azienda di piccole dimensioni con comunicazioni economiche, affidabili e intuitive

  • • Inizia con l'essenziale, e cresci
  • • Comunica più efficacemente
  • • Sii sempre aperto e raggiungibile
Improve Clinical & Operational Efficiencies

Healthcare

Care Team Collaboration, Patient Access & Services, Virtual Care

Incremento del fatturato

Trasforma il tuo Contact Center in un generatore di guadagni
  • • Individua, coinvolgi e chiudi le opportunità su qualsiasi canale
  • • Rispondi efficacemente ai cambiamenti della domanda

Settore alberghiero e turistico

Crea un'esperienza cliente fenomenale per un successo straordinario
  • • Offri ai tuoi ospiti un'esperienza in connessione
  • • Miglioramento di prestazioni e produttività
  • • Attrazione e fidelizzazione di più clienti
Avaya

Soluzione Avaya Oceana™

offre l'esperienza attesa dai tuoi clienti

Communications for Small Businesses

Soluzioni di comunicazione per imprese di piccole dimensioni

Mantieni in collegamento la tua azienda di piccole dimensioni con comunicazioni economiche, affidabili e intuitive

  • • Parti dalla base e cresci
  • • Comunica con più efficacia
  • • Sii sempre aperto e operativo

Prodotti

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Coinvolgimento del cliente con un tocco personale
  • • Libertà di scelta ai clienti
  • • Personalizzazione delle interazioni del cliente
  • • Miglioramento delle esperienze del cliente senza sovvertire l'infrastruttura
Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Una panoramica più significativa e approfondita sulle interazioni del cliente
  • • Controllo della Voce del Tuo Cliente
  • • Previsione dei volumi dei contatti
  • • Prestazioni degli agenti più elevate
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Una soluzione di Contact Center multicanale per Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ nel cloud

Comunicazioni flessibili e potenti per le aziende di dimensioni medie
  • • Inizia a renderti conto del vantaggio della flessibilità del cloud
  • • Scegli esattamente la soluzione di cui hai bisogno per ciascuno dei tuoi dipendenti
  • • Sfrutta la rete globale di rivenditori IP Office di Avaya
Avaya Customer Connections

Connessioni del cliente

Applicazioni per dispositivi mobili, social media e video per il contact center
  • • Dispositivi portatili, social media, video o web al lavoro nel vostro contact center
  • • Trasformate gli agenti in pronti ed efficaci risolutori di problemi
  • • Arricchimento del contatto tra clienti e agenti
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Contact Center Avaya IP Office™

Un'applicazione Contact Center multicanale semplice e solida per IP Office

  • • Crea e fornisci un'esperienza cliente semplice
  • • Ottimizza i processi aziendali e l'instradamento del cliente
  • • Aumenta le opportunità di ottenere ricavi dalle vendite
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Un'esperienza personalizzata per ogni cliente
  • • Esperienza utente superiore per i clienti
  • • Riduzione dei costi di distribuzione e operativi
  • • Proteggete gli investimenti esistenti
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crea e gestisci campagne in uscita e comunicazioni cliente
  • • Offri ai tuoi agenti il numero massimo di chiamate live
  • • Ottimizza il tempo dei tuoi agenti
  • • Aumenta la tua produttività operativa con la fusione
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Acquisizione, conservazione e rinnovo dei clienti in maniera proattiva
  • • Aggiunta di campagne su cellulare a complemento di quelle correnti
  • • Fornitura di informazioni importanti con un taglio dei costi
  • • Raccolta più rapida dei profitti e riduzione dei costi di ripristino
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