Vendite e servizi al cliente

Le organizzazioni di successo analizzano e potenziano l'esperienza del cliente dall'inizio alla fine, rendendo la loro organizzazione importante per il cliente ad ogni referente e attraverso ogni canale, trovando nuove soluzioni di upselling e cross-selling, informando proattivamente i clienti su importanti novità e rispondendo rapidamente al mercato per soddisfare le nuove richieste. Contatta Avaya o un partner autorizzato Avaya per discutere sulla giusta soluzione di comunicazione per la tua attività.

Soluzioni

Communications for Small Businesses

Comunicazioni per imprese di piccole dimensioni

Collega la tua azienda di piccole dimensioni con comunicazioni economiche, affidabili e intuitive

  • • Inizia con l'essenziale, e cresci
  • • Comunica più efficacemente
  • • Sii sempre aperto e raggiungibile
Go Mobile and Multi-channel

Healthcare

Deliver an Exceptional Patient Journey—From Routine Services to Urgent Care

  • • Achieve Higher Quality Patient Outcomes
  • • Deliver More Productive, Effective Care
  • • Secure and Manage Your Healthcare IoT 

Hospitality

Create a Phenomenal Guest Experience that Propels Your Success

  • • Deliver a Connected Experience for Guests
  • • Increase Performance and Productivity
  • • Attract and Retain More Customers

Incremento del fatturato

Trasforma il tuo Contact Center in un generatore di guadagni
  • • Individua, coinvolgi e chiudi le opportunità su qualsiasi canale
  • • Rispondi efficacemente ai cambiamenti della domanda
Create a Rich Omnichannel Customer Journey Fit for this Digital Age

Soluzione Avaya Oceana™

offre l'esperienza attesa dai tuoi clienti

Prodotti

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Coinvolgimento del cliente con un tocco personale
  • • Libertà di scelta ai clienti
  • • Personalizzazione delle interazioni del cliente
  • • Miglioramento delle esperienze del cliente senza sovvertire l'infrastruttura
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

A Multi-Channel Contact Center Solution for Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ in the Cloud

Flexible, Powerful Communications for Midsize Businesses

  • • Start Realizing the Flexible Benefits of the Cloud
  • • Choose Exactly the Solution You Need for Each of Your Employees
  • • Leverage Avaya’s Worldwide Network of IP Office Resellers
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Costruito per un coinvolgimento semplice, istantaneo, trasparente e naturale

B179 Open SIP Conference Phone

B179 Open SIP Conference Phone

A Sleek and Sophisticated Conference Phone

Avaya Customer Connections

Connessioni del cliente

Applicazioni per dispositivi mobili, social media e video per il contact center
  • • Dispositivi portatili, social media, video o web al lavoro nel vostro contact center
  • • Trasformate gli agenti in pronti ed efficaci risolutori di problemi
  • • Arricchimento del contatto tra clienti e agenti
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Contact Center Avaya IP Office™

Un'applicazione Contact Center multicanale semplice e solida per IP Office

  • • Crea e fornisci un'esperienza cliente semplice
  • • Ottimizza i processi aziendali e l'instradamento del cliente
  • • Aumenta le opportunità di ottenere ricavi dalle vendite
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Un'esperienza personalizzata per ogni cliente
  • • Esperienza utente superiore per i clienti
  • • Riduzione dei costi di distribuzione e operativi
  • • Proteggete gli investimenti esistenti
J129 Open SIP Deskphone

J129 Open SIP Deskphone

A Cost-effective IP Phone for Everyday Use

Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crea e gestisci campagne in uscita e comunicazioni cliente
  • • Offri ai tuoi agenti il numero massimo di chiamate live
  • • Ottimizza il tempo dei tuoi agenti
  • • Aumenta la tua produttività operativa con la fusione
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Acquisizione, conservazione e rinnovo dei clienti in maniera proattiva
  • • Aggiunta di campagne su cellulare a complemento di quelle correnti
  • • Fornitura di informazioni importanti con un taglio dei costi
  • • Raccolta più rapida dei profitti e riduzione dei costi di ripristino