Prestazioni del contact center

Disporre di un contact center ad elevate prestazioni dipende dalla tua capacità di sfruttare informazioni intelligenti in tutta la tua azienda. Dal tuo contact center al tuo back-office, sfrutta le informazioni per prendere più rapidamente decisioni migliori, identificare e risolvere l'insoddisfazione dei clienti, aggiustare processi interrotti o lenti, formare e fornire coaching agli agenti, nonché migliorare la comunicazione. Contatta Avaya o un partner autorizzato Avaya per discutere sulla giusta soluzione di comunicazione per la tua attività.

Soluzioni

Communications for Small Businesses

Comunicazioni per imprese di piccole dimensioni

Collega la tua azienda di piccole dimensioni con comunicazioni economiche, affidabili e intuitive

  • • Inizia con l'essenziale, e cresci
  • • Comunica più efficacemente
  • • Sii sempre aperto e raggiungibile
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Efficienza dei Contact Center

Uno straordinario Customer Engagement inizia con un'intelligente gestione delle risorse
  • • Gestisci i crescenti volumi di chiamate ottimizzando il servizio
  • • Migliora le prestazioni operative
  • • Migliora l'Agent Engagement e la produttività

Settore alberghiero e turistico

Crea un'esperienza cliente fenomenale per un successo straordinario
  • • Offri ai tuoi ospiti un'esperienza in connessione
  • • Miglioramento di prestazioni e produttività
  • • Attrazione e fidelizzazione di più clienti
Improve Clinical & Operational Efficiencies

Settore sanitario

Collaborazione di team del settore sanitario, accesso e servizi per il paziente, assistenza virtuale

Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

Sicurezza pubblica

Comunicazione e servizi di emergenza di ultima generazione per la sicurezza pubblica

Avaya

Soluzione Avaya Oceana™

offre l'esperienza attesa dai tuoi clienti

Communications for Small Businesses

Soluzioni di comunicazione per imprese di piccole dimensioni

Mantieni in collegamento la tua azienda di piccole dimensioni con comunicazioni economiche, affidabili e intuitive

  • • Parti dalla base e cresci
  • • Comunica con più efficacia
  • • Sii sempre aperto e operativo

Prodotti

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Una soluzione di Contact Center multicanale per Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ nel cloud

Comunicazioni flessibili e potenti per le aziende di dimensioni medie
  • • Inizia a renderti conto del vantaggio della flessibilità del cloud
  • • Scegli esattamente la soluzione di cui hai bisogno per ciascuno dei tuoi dipendenti
  • • Sfrutta la rete globale di rivenditori IP Office di Avaya
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

Una panoramica più significativa e approfondita sulle interazioni del cliente

  • • Controllo della Voce del Tuo Cliente
  • • Previsione dei volumi dei contatti
  • • Prestazioni degli agenti più elevate
Avaya Workspaces

Avaya Workspaces

Your Customer Contact Data Consolidated in a Single Desktop View

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Contact Center Avaya IP Office™

Un'applicazione Contact Center multicanale semplice e solida per IP Office

  • • Crea e fornisci un'esperienza cliente semplice
  • • Ottimizza i processi aziendali e l'instradamento del cliente
  • • Aumenta le opportunità di ottenere ricavi dalle vendite
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Amministrazione e gestione centralizzate per i contact center Avaya
  • • Un unico strumento di amministrazione per tutti i prodotti per contact center Avaya
  • • Nessun competenza tecnica richiesta
  • • Nessuna istruzione necessaria
Harmony Workforce Optimization

Harmony Workforce Optimization

For Non-Avaya Contact Center Environments

Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Raccogli, misura e analizza le interazioni dei clienti

  • • Impara dall'interazione con ciascun cliente
  • • Ottieni capacità di livello enterprise a un prezzo pensato per aziende di medie dimensioni
  • • Avvantaggiati dell'integrazione trasparente con le piattaforme Avaya di coinvolgimento cliente
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