Settore alberghiero e turistico

Crea un'esperienza cliente fenomenale per un successo straordinario

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Usa il meglio della tecnologia per ottenere clienti fidelizzati per sempre

  • Offri esperienze personalizzate e collaborative in ogni punto di contatto. Inizia scoprendo le varie possibilità nel nostro report sul settore alberghiero: “Find New Revenue Opportunities—Explore Smart Technologies for Your Guest Experience.”
  • Crea un'esperienza cliente migliore conoscendo
     le tendenze e le statistiche sui comportamenti del cliente. Visualizza
     la nostra infografica “15 Reasons to Provide a Great Customer Experience.”
  • Resta aggiornato sulle interazioni e preferenze dei tuoi clienti. Osserva il percorso dei tuoi clienti in conversazioni online, prenotazioni, richieste al concierge, prenotazioni di attività, ecc. Se conosci le loro storie, puoi soddisfare le loro esigenze.
  • Interagisci con i clienti nel modo che più desiderano. Supportare il multicanale significa essere pronto a connetterti con i clienti tramite video, social media, telefono e app mobili, prima, durante e dopo la visita. Non perderai mai l'opportunità di servire i tuoi clienti.
  • Tieni il passo della tecnologia. Le soluzioni alberghiere smart di Avaya ti aiutano ad adottare le ultime tendenze tecnologiche digitali. Migliora l'efficienza e la produttività del personale con comunicazioni avanzate che mantengano attivo il tuo business, sia che tu fornisca pasti informali che sistemazioni lussuose. Possiamo mostrarti come fare grandi progressi e migliorie, riducendo al contempo costi, complessità e rischi, il tutto aumentando il ROI.
  • Stabilite una partnership con un leader collaudato. I 10 maggiori gruppi alberghieri si affidano alle soluzioni Avaya. Unisciti all'elenco delle strutture che utilizzano la nostra tecnologia, esperienza e assistenza.

Offri ai tuoi ospiti un'esperienza in connessione

Soddisfa le aspettative dei tuoi clienti nel contattarti con comunicazioni ininterrotte da eseguire da app mobili, da canali self-service e da social media.

Miglioramento di prestazioni e produttività

Migliora l'efficienza operativa e del personale con le soluzioni scalabili di Avaya per statistiche in tempo reale sui contact center, sulla condivisione completa delle interazioni dei clienti, e sulle reti ad alte prestazioni.

Attrazione e fidelizzazione di più clienti

Trasforma una visita occasionale in un cliente frequente Quando fornisci un'esperienza cliente speciale, alimenti automaticamente i sorrisi, la diffusione sui social, la soddisfazione dei clienti e visite ripetute.
Personalize Your Guest Experience

Personalizza la tua esperienza cliente

Gestisci il coinvolgimento dei clienti su qualsiasi dispositivo o canale. Integra completamente il tuo telefono tradizionale e i canali digitali. Ottieni una consapevolezza multicanale e raccogli informazioni contestuali da tutte le interazioni con i clienti. In questo modo otterrai notizie, in tempo reale, sulle esigenze, gli umori e i livelli di soddisfazione dei tuoi ospiti. Avrai tutto ciò che ti serve per offrire al cliente un viaggio di alti livelli e per personalizzare realmente l'esperienza di ogni tuo ospite.

Give Users the Mobility They Demand

Offri agli utenti la mobilità che desiderano

Mantieni attivo il tuo business in un mondo BYOD. Le soluzioni per la mobilità Avaya sono sicure, affidabili ed efficaci dal punto di vista dei costi, e permettono a tutti i tuoi utenti, ospiti, agenti, dipendenti, dirigenti, di connettersi attraverso reti, ubicazioni e dispositivi in momenti diversi.

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