Esperienza Multichannel/Omnichannel

Mentre l'assistenza clienti si sviluppa su nuovi canali digitali, come web chat, SMS, social media e video, nasce l'esigenza di offrire un'esperienza senza intoppi attraverso tutti questi canali. L'esperienza Omnichannel ruota interamente sull'intento di fornire il mezzo giusto al momento giusto, ogni volta, sfruttando tutte le informazioni e il contesto rilevanti per fornire un'esperienza esclusiva, personalizzata e durevole nel corso dell'intero percorso del cliente. Contatta Avaya o un partner autorizzato Avaya per discutere sulla giusta soluzione di comunicazione per la tua attività.

Soluzioni

Communications for Small Businesses

Comunicazioni per imprese di piccole dimensioni

Collega la tua azienda di piccole dimensioni con comunicazioni economiche, affidabili e intuitive

  • • Inizia con l'essenziale, e cresci
  • • Comunica più efficacemente
  • • Sii sempre aperto e raggiungibile
Create a Personalized Customer Experience with Avaya

Customer Experience

Rendi la tua esperienza cliente unica, personale e duratura

  • • Riduci lo sforzo a carico dei clienti
  • • Favorisci la fedeltà e la soddisfazione del cliente
  • • Aumenta il valore del ciclo di vita del tuo cliente

Settore alberghiero e turistico

Crea un'esperienza cliente fenomenale per un successo straordinario
  • • Offri ai tuoi ospiti un'esperienza in connessione
  • • Miglioramento di prestazioni e produttività
  • • Attrazione e fidelizzazione di più clienti
Improve Clinical & Operational Efficiencies

Settore sanitario

Collaborazione di team del settore sanitario, accesso e servizi per il paziente, assistenza virtuale

Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

Sicurezza pubblica

Comunicazione e servizi di emergenza di ultima generazione per la sicurezza pubblica

Avaya

Soluzione Avaya Oceana™

offre l'esperienza attesa dai tuoi clienti

Communications for Small Businesses

Soluzioni di comunicazione per imprese di piccole dimensioni

Mantieni in collegamento la tua azienda di piccole dimensioni con comunicazioni economiche, affidabili e intuitive

  • • Parti dalla base e cresci
  • • Comunica con più efficacia
  • • Sii sempre aperto e operativo

Prodotti

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

La soluzione per contact center più utilizzata al mondo

  • • Aggiunta di canali di servizio cliente a un costo più basso
  • • Miglioramento delle prestazioni del contact center
  • • Esperienza senza problemi attraverso i canali per i clienti
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Soluzioni per contact center multicanale All-in-One

  • • Un'unica interfaccia per la gestione di tutte le interazioni del cliente
  • • Supporto delle preferenze dei clienti in termini di canali
  • • Esperienza del cliente senza problemi attraverso i canali
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Coinvolgimento del cliente con un tocco personale
  • • Libertà di scelta ai clienti
  • • Personalizzazione delle interazioni del cliente
  • • Miglioramento delle esperienze del cliente senza sovvertire l'infrastruttura
Avaya Ava™

Avaya Ava™

Crea esperienze cliente di livello superiore con IA e Machine Learning

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Una soluzione di Contact Center multicanale per Avaya IP Office™

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ nel cloud

Comunicazioni flessibili e potenti per le aziende di dimensioni medie
  • • Inizia a renderti conto del vantaggio della flessibilità del cloud
  • • Scegli esattamente la soluzione di cui hai bisogno per ciascuno dei tuoi dipendenti
  • • Sfrutta la rete globale di rivenditori IP Office di Avaya
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

Una panoramica più significativa e approfondita sulle interazioni del cliente

  • • Controllo della Voce del Tuo Cliente
  • • Previsione dei volumi dei contatti
  • • Prestazioni degli agenti più elevate
Avaya Customer Connections

Connessioni del cliente

Applicazioni per dispositivi mobili, social media e video per il contact center
  • • Dispositivi portatili, social media, video o web al lavoro nel vostro contact center
  • • Trasformate gli agenti in pronti ed efficaci risolutori di problemi
  • • Arricchimento del contatto tra clienti e agenti
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Contact Center Avaya IP Office™

Un'applicazione Contact Center multicanale semplice e solida per IP Office

  • • Crea e fornisci un'esperienza cliente semplice
  • • Ottimizza i processi aziendali e l'instradamento del cliente
  • • Aumenta le opportunità di ottenere ricavi dalle vendite
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Il software Avaya fornisce servizi e supporto di Contact Center multicanale
  • • Aggiungi canali di servizio clienti a un costo più basso
  • • Analizza i dati del servizio clienti per migliorare le prestazioni del tuo Contact Center
  • • Fornisci ai tuoi clienti un'esperienza ininterrotta su tutti i canali
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Acquisizione, conservazione e rinnovo dei clienti in maniera proattiva
  • • Aggiunta di campagne su cellulare a complemento di quelle correnti
  • • Fornitura di informazioni importanti con un taglio dei costi
  • • Raccolta più rapida dei profitti e riduzione dei costi di ripristino
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