Support Advantage

Monitoraggio proattivo, risoluzione rapida dei problemi, ottimizzazione continua per le tue comunicazioni

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Supporto di rete per comunicazioni aziendali

  • Evita i problemi della rete di comunicazione prima che si verifichino. La nostra premiata assistenza, disponibile a livello globale, comprende il monitoraggio remoto proattivo e automatizzato nonché strumenti di risoluzione quali gli  Avaya EXPERT Systems℠.
  • Risolvi rapidamente qualsiasi problema. I nostri tecnici esperti utilizzano una combinazione di connettività remota protetta, e di sofisticati strumenti e processi di supporto, il tutto riunito in modo innovativo.
  • Ottimizza regolarmente la tua soluzione di comunicazione con i nostri strumenti per clienti testati e brevettati SLA Mon™ e Healthcheck.
  • Scopri di più con la nostra infografica Quattro motivi per scegliere l'assistenza Avaya.
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Anticipa i problemi prima che si verifichino

Proteggi la tua soluzione di comunicazione anticipando i problemi in maniera proattiva, prima che abbiano impatto sul servizio. Avaya EXPERT SystemsSM è uno strumento diagnostico automatizzato che individua automaticamente le azioni preventive che puoi intraprendere per proteggere la tua soluzione di comunicazione. Lo strumento risolve i problemi in modo autonomo ancora prima che tu sappia che esistono. Le aziende che usano i sistemi Avaya EXPERT hanno il 73% di possibilità in più di evitare le interruzioni di comunicazione. Questo strumento di monitoraggio degli allarmi risolve automaticamente il 93% delle richieste di assistenza generate dall'allarme, senza intervento umano.

Continually Optimize Your Communications Solution

Ottimizza continuamente la tua soluzione di comunicazione

Approfitta dei nostri strumenti innovativi e dei nostri esperti per mantenere la tua soluzione in corretto funzionamento, ottimizzata e protetta. Aumenta la produttività e la soddisfazione del tuo personale IT e dei tuoi utenti finali con uno strumento diagnostico brevettato e controllato dal cliente: il Server Avaya SLA Mon™. Risparmia ore per impostare attrezzature complesse e risolvi i problemi legati alla rete, usando un'interfaccia locale sul tuo computer. Anticipa i problemi analizzando la cronologia della rete e ottimizzandone le prestazioni. Con le tecnologie brevettate, compresi gli agenti smart integrati nei prodotti Avaya, questo strumento fornisce un'analisi cronologica della rete per aiutarti a risolvere proattivamente i problemi, in maniera più rapida che mai. I risultati sono minori intensificazioni dei problemi e meno tempo trascorso a cercare le cause delle interruzioni.

Tap into the Knowledge You Need to Resolve Issues Fast

Accedi alle informazioni di cui hai bisogno per risolvere rapidamente i problemi

Visita il sito Web Avaya Support per accedere alla nostra ampia base di conoscenze. Qui puoi trovare le risposte per capire e risolvere rapidamente i tuoi problemi. Per un'ulteriore assistenza, mettiti in contatto con i nostri agenti tramite Web Chat, Web Video o Web Talk.

Add on Advanced Services for Specific Needs

Aggiungi i servizi avanzati per esigenze specifiche

Avaya offre molti servizi avanzati per l'assistenza operativa continua della tua rete e delle tue applicazioni di comunicazione. Tali servizi possono colmare alcune lacune specifiche delle tue risorse aziendali, e possono aiutarti a svolgere funzioni fondamentali, che siano di routine o occasionali.

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