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Contact Center
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Avaya Experience Platform viene utilizzato in tutta l’organizzazione e finora ha dato buoni risultati. Serve per affrontare diversi problemi ed è molto efficace nel risolverli in modo tempestivo; è stata la scelta migliore che abbiamo mai fatto in termini di software per migliorare la nostra azienda.
Maria Lopez Responsabile controllo IT Walmart (Servizi per i consumatori, 1.001-5.000 dipendenti)
Avaya Experience Platform si è dimostrato un ottimo strumento per consentire alla nostra organizzazione di interagire con i clienti; ci permette di trasmettere la nostra voce per fornire supporto live e ci mette a disposizione anche strumenti avanzati di automazione self-service e per la miglior produttività dei dipendenti. Questo consente alla nostra azienda di creare un vero e proprio call center in cloud, analogo al servizio clienti in cloud.
Revisore autenticatoTecnicoInformatica e servizi, 1-10 dipendenti
Avaya è una piattaforma meravigliosa che semplifica di parecchio la vita e la gestione delle chiamate di un reparto. Migliora la conformità, la gestione del rischio e il livello del servizio clienti che forniamo, rende fluidi tutti i processi che avvengono all’interno dell’azienda e, cosa più importante, migliora direttamente i risultati dei nostri processi aziendali.
Vojislav Kosijer Rappresentante senior del servizio clienti 5CA (Outsourcing/Offshoring, 1.001-5.000 dipendenti)
Avaya Experience Platform aiuta la mia azienda a tenere conto in modo migliore delle diverse metriche che gestisce, al fine di misurare i vari KPI nel modo più appropriato per valutare la produttività degli agenti nel lungo periodo. È un ottimo strumento di misurazione e precisione dei dati.
Viridiana Olascoaga Agente del servizio clienti PedidosYa (Ristoranti, 51-200 dipendenti)
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Riunisci il meglio della comunicazione e della collaborazione. Quando aggiungi Avaya Cloud Office ad Avaya Experience Platform, vedrai team competenti che forniscono ai clienti un’attenzione personalizzata e una soddisfazione immediata.
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