Compara i piani

Agente giusto, grande esperienza

Crea una corrispondenza migliore ogni volta con l’instradamento basato sugli attributi dinamici.

Crea risultati migliori per tutti

Abbina i clienti all’agente più adatto a fornire loro esattamente ciò di cui hanno bisogno. Instradamento basato su molteplici fattori, come il tempo, la lingua preferita, l’esperienza dell’agente e altro ancora, nonché sul contesto interno ed esterno e sui risultati desiderati.

Ottimizza le conversazioni

Aggiungi o sottrai rapidamente gli attributi dei clienti in tempo reale in base ai dati completi dei chiamanti in un desktop agente unificato.

Approfondisci i rapporti con i clienti

Personalizza ogni interazione con il cliente con informazioni in tempo reale su ogni punto di contatto nel percorso del cliente.

Aiuta gli agenti ad avere successo

Consenti agli agenti di fornire un servizio migliore più velocemente con dati predittivi basati sul contesto e una visione a 360 gradi dei clienti.

Prevedi le prossime novità

Aiuta gli agenti a informare i clienti sulle opportunità di vendita e assistenza e a definire ordini e scorte a lungo termine.

Creazione di 9 milioni di clienti soddisfatti

Altre funzionalità dell’Avaya Experience Platform

Engagement del personale

Coinvolgi l’intero team

Intelligenza Artificiale

Utilizzare la potenza dell’intelligenza artificiale

Automazione

Incontra i clienti, ovunque essi si trovino

Risorse

eBook

Le connessioni giuste per esperienze cliente straordinarie

Collega ogni canale al servizio su ogni dispositivo e potenzia sia i tuoi team che i tuoi clienti.

Scopri come

Blog

Distinguiti migliorando il servizio clienti

Scopri perché il 70% dei clienti del settore sanitario afferma che i problemi del servizio clienti provocano loro stress—e...

Leggi il blog

videos

Storia di successo: Engagent Health

Scopri in che modo unificare le piattaforme di contact center nel cloud ha aiutato questo provider a supportare una crescita del 1000%...

Guarda il video

Sei pronto a saperne di più sull’Avaya Experience Platform?

Contatta
Loading page...
Error: There was a problem processing your request.