Esperienza Cliente & Contact Center


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Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

La soluzione per contact center più utilizzata al mondo

  • Aggiunta di canali di servizio cliente a un costo più basso
  • Miglioramento delle prestazioni del contact center
  • Esperienza senza problemi attraverso i canali per i clienti
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Soluzioni per contact center multicanale All-in-One

  • Un'unica interfaccia per la gestione di tutte le interazioni del cliente
  • Supporto delle preferenze dei clienti in termini di canali
  • Esperienza del cliente senza problemi attraverso i canali
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Coinvolgimento del cliente con un tocco personale

  • Libertà di scelta ai clienti
  • Personalizzazione delle interazioni del cliente
  • Miglioramento delle esperienze del cliente senza sovvertire l'infrastruttura
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Una soluzione di Contact Center multicanale per Avaya IP Office™

  • Consenti ai clienti di usare i loro canali di comunicazione preferiti
  • Ottimizza i tuoi processi aziendali e la produttività degli agenti
  • Migliora le prestazioni generali del tuo Contact Center
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

Una panoramica più significativa e approfondita sulle interazioni del cliente

  • Controlla la voce del tuo cliente
  • Previsione dei volumi di contatti
  • Consenti al personale del supporto di front-line di avere maggiore successo
Avaya Customer Connections

Connessioni del cliente

Applicazioni per dispositivi mobili, social media e video per il contact center

  • Dispositivi portatili, social media, video o web al lavoro nel vostro contact center
  • Trasformate gli agenti in pronti ed efficaci risolutori di problemi
  • Arricchimento del contatto tra clienti e agenti
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Contact Center Avaya IP Office™

Un'applicazione Contact Center multicanale semplice e solida per IP Office

  • Crea e fornisci un'esperienza cliente semplice
  • Ottimizza i processi aziendali e l'instradamento del cliente
  • Aumenta le opportunità di ottenere ricavi dalle vendite
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Amministrazione e gestione centralizzate per i contact center Avaya

  • Un unico strumento di amministrazione per tutti i prodotti per contact center Avaya
  • Nessun competenza tecnica richiesta
  • Nessuna istruzione necessaria
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Un'esperienza personalizzata per ogni cliente

  • Esperienza utente superiore per i clienti
  • Riduzione dei costi di distribuzione e operativi
  • Proteggete gli investimenti esistenti
Avaya Interaction Center for Customer Experience Management Software

Interaction Center

Il software Avaya fornisce servizi e supporto di Contact Center multicanale

  • Aggiungi canali di servizio clienti a un costo più basso
  • Analizza i dati del servizio clienti per migliorare le prestazioni del tuo Contact Center
  • Fornisci ai tuoi clienti un'esperienza ininterrotta su tutti i canali
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crea e gestisci campagne in uscita e comunicazioni cliente

  • Offri ai tuoi agenti il numero massimo di chiamate live
  • Ottimizza il tempo dei tuoi agenti
  • Aumenta la tua produttività operativa con la fusione
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Acquisizione, conservazione e rinnovo dei clienti in maniera proattiva

  • Aggiunta di campagne su cellulare a complemento di quelle correnti
  • Fornitura di informazioni importanti con un taglio dei costi
  • Raccolta più rapida dei profitti e riduzione dei costi di ripristino
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Raccogli, misura e analizza le interazioni dei clienti

  • Impara dall'interazione con ciascun cliente
  • Ottieni capacità di livello enterprise a un prezzo pensato per aziende di medie dimensioni
  • Avvantaggiati dell'integrazione trasparente con le piattaforme Avaya di coinvolgimento cliente
Soluzione Avaya Oceana™
Avaya Oceana™ Solution

Crea una Customer Journey multi-touch e basata sul contesto

Guarda come funziona Oceana >
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