Comunicazioni API Avaya offre alle aziende una piattaforma di facile utilizzo con un set completo di funzioni di telecomunicazione, che possono essere integrate agevolmente in qualsiasi tipo di applicazione. Comunicazioni API Avaya offre alle aziende la libertà di creare qualsiasi applicazione abilitata per voce e/o SMS.

Se desideri vedere un linguaggio che non utilizziamo, contattaci.

Non sono consentiti servizi di emergenza, marketing non richiesto e applicazioni che servono per assistere o svolgere attività ritenute illegali.

Se desideri vedere un linguaggio che non utilizziamo, contattaci.

Sì. La nostra API REST può avviare chiamate, acquistare numeri di telefono, inviare SMS, ottenere informazioni dettagliate sull’attività dell’account, creare teleconferenze e molto altro. L’esperienza con REST è utile durante lo sviluppo con Comunicazioni API Avaya, ma non necessaria. Facciamo del nostro meglio per fornire le informazioni necessarie per lavorare con la nostra API REST nella nostra documentazione.

Contatta il nostro team commerciale fornendo i tuoi dati tramite il modulo di contatto e ti contatteremo per guidarti nella creazione del tuo account di prova.

Comunicazioni API Avaya supporta la messaggistica MMS ed SMS. 

Puoi creare applicazioni per le notifiche ai clienti, l’autenticazione, il polling e la sondaggistica e molto altro.

Il testo degli MMS/SMS è limitato a 160 caratteri.

Con gli MMS puoi condividere audio, immagini e video con numeri con MMS abilitati negli Stati Uniti e in Canada. Sono supportati i seguenti formati:

• Audio: amr, mp3, wav
• Immagini: jpg, gif, png
• Video: mp4, avi, flv

Il limite delle dimensioni dei file è di 5 MB. Al momento non supportiamo l’invio di più di un file multimediale nel corpo del messaggio. Attualmente gli MMS sono supportati solo negli Stati Uniti e in Canada.

Attualmente gli MMS sono supportati esclusivamente negli Stati Uniti e in Canada.

Al momento, gli SMS bidirezionali sono supportati solo negli Stati Uniti e in Canada. Supportiamo SMS in uscita nel mondo (la disponibilità varia a seconda del Paese).

Un SMS standard è limitato a 160 caratteri, ma la maggior parte dei dispositivi mobili supporta la possibilità di visualizzare messaggi di testo più lunghi. Dal punto di vista dell’utente, un testo superiore a 160 caratteri apparirà come un messaggio ininterrotto. Affinché ciò accada, l’operatore deve supportare la divisione e la concatenazione (o unione) automatiche dei messaggi di testo.

Supportiamo la concatenazione degli SMS, il che significa che non dovrai preoccuparti della lunghezza dei tuoi messaggi di testo. Suddividiamo i messaggi di testo più lunghi (sia in entrata che in uscita) in background, ma il cliente li riceverà sempre come un semplice SMS.

Sì, la maggior parte dei numeri verdi statunitensi e canadesi è abilitata agli SMS/MMS per impostazione predefinita. Se desideri abilitare agli SMS/MMS il tuo numero verde esistente, supportiamo la possibilità di farlo senza effettuare la portabilità totale del numero (il canale voce può rimanere con il provider voce attuale).

Dopo aver acquistato un numero Comunicazioni API Avaya o aver abilitato il numero di cui hai effettuato la portabilità, dai un’occhiata ai seguenti link per saperne di più sull’invio di SMS o MMS.

Per impostazione predefinita, è previsto un limite di 1 SMS/MMS al secondo. Se hai bisogno di inviare SMS/MMS a una frequenza più alta, contattaci per ottenere maggiori informazioni.

Tutti i numeri Comunicazioni API Avaya per i quali non è ancora stato impostato un URL di richiesta SMS fornito dall’utente vengono offerti con i seguenti comportamenti di filtraggio SMS predefiniti:

• Se un destinatario risponde a un SMS Comunicazioni API Avaya con STOP, QUIT o UNSUBSCRIBE, non riceverà più SMS da tale numero.

• Le parole chiave START, YES o SUBSCRIBE annullano questo blocco.

• HELP informa il destinatario delle parole chiave suelencate.

Sì. Puoi prendere in leasing codici funzione condivisi esistenti e pre-approvati tramite Comunicazioni API Avaya. Questi codici funzione condivisi vengono assegnati istantaneamente e consentono di bypassare il lungo processo di ottenimento di un codice funzione dedicato.

Tuttavia, ti aiuteremo anche nel caso desideri ottenere e adottare di codici funzione dedicati. Si tratta di codici funzione riservati alla tua azienda. Contattaci per maggiori informazioni.

Un codice lungo è semplicemente un numero di telefono univoco di 10 cifre e un codice funzione è un numero di 5 o 6 cifre.

I codici lunghi sono adatti per le app P2P (peer-to-peer) che incoraggiano l’interazione tra le persone. In molti casi, le normative locali (anche negli Stati Uniti) richiedono che tutte le comunicazioni P2P siano stabilite con un codice lungo.

È necessario un codice funzione per le app A2P (application-to-peer). Questi tipi di app consentono a un’azienda di inviare messaggi in massa a singoli individui e in molti casi è sono obbligatorie per legge per inviare messaggi in massa ai clienti.

Un numero 10DLC è un numero a codice lungo con funzionalità voce e SMS. In base alle normative statunitensi sulle telecomunicazioni, è obbligatorio inviare messaggi A2P (application-to-person) utilizzando un numero 10DLC se il tipo di numero è a codice lungo. Un numero 10DLC basato su codice lungo è meno costoso di un codice funzione e ha un traffico inferiore per l’invio di SMS ed MMS.

Sì, dopo aver acquistato un numero locale statunitense occorre convertirlo in un numero 10DLC per l’invio di SMS ed MMS.

Sì, i numeri 10DLC statunitensi supportano il canale voce.

Sì. Offriamo piani tariffari SMS/MMS personalizzati per utenti con volumi elevati. Contattaci per ottenere maggiori informazioni.

G.711 è attualmente la compressione vocale supportata su Comunicazioni API Avaya.

Per le chiamate in uscita, il limite predefinito per effettuare le chiamate è 1 al secondo; non esiste alcuna limitazione per le chiamate in entrata.

Se desideri modificare la limitazione predefinita, contattaci per avviare il processo.

Sì. L’elemento viene utilizzato per registrare l’audio durante una chiamata. Può essere ovunque all’interno di un documento InboundXML, ma inizierà la registrazione solo una volta raggiunto. Questo significa che dovrebbe essere il primo elemento affinché l’intera chiamata venga registrata. Una volta completata la registrazione, viene creato un URL dell’audio registrato e inviato come GET o POST all’URL dell’azione.

Analogamente all’elemento Gather, un valore di timeout imposta la durata del silenzio da lasciare prima della fine della registrazione, maxLength imposta la durata della registrazione e finishOnKey viene utilizzato per impostare i tasti che termineranno la registrazione. Per impostazione predefinita, l’azione e il metodo specificano che deve effettuare un POST nell’URL del documento InboundXML corrente.

Per visualizzare un elenco dei Paesi supportati, consulta i nostri prezzi. Se vedi un Paese non supportato, contattaci.

Comunicazioni API Avaya offre due tipi di numeri acquistabili tramite il menu Numeri del tuo account: locale e verde. Fai clic su Acquista un numero di telefono per visualizzare un elenco completo dei numeri disponibili. In questo menu è possibile passare da numeri locali a numeri verdi; presta attenzione anche alle icone accanto al numero: indicano se un numero è in grado di supportare la voce in entrata, gli SMS in entrata e/o gli MMS in entrata.

Sì. Abbiamo recentemente aggiunto un nuovo verbo denominato GetSpeech alla nostra interfaccia di script InboundXML. GetSpeech agisce in modo simile nella programmabilità al verbo attualmente utilizzato per raccogliere le cifre DTMF.

Sì. L’elemento Say legge il testo al chiamante utilizzando il nostro motore di conversione da testo a voce (TTS). La versione attuale del nostro elemento Say supporta diverse opzioni per voci, lingue e generi.

Sì, con la registrazione SIP è possibile connettere i dispositivi abilitati SIP o i softphone direttamente ad Comunicazioni API Avaya e utilizzare la nostra API per stabilire la logica di gestione delle chiamate.

Comunicazioni API Avaya fornisce numeri di telefono in quasi tutti i prefissi locali di Stati Uniti e Canada, anche se ci sono alcune regioni di cui non abbiamo numeri disponibili

Sì, è possibile effettuare la portabilità di numeri esistenti tra operatori, all’interno del Paese in cui sono stati inizialmente assegnati. La portabilità di un numero esistente richiede di compilare una lettera di autorizzazione o RODAA e di fornire una copia della bolletta più recente associata al numero o ai numeri interessati. Contattaci.

Il tempo necessario per effettuare la portabilità di un numero varia a seconda degli operatori e dei Paesi. In genere, il processo di portabilità dei numeri può richiedere da 24-48 ore a un massimo di 30 giorni. Collaboreremo con te e i tuoi operatori per garantire che tale processo sia il più breve possibile.

I numeri di telefono vengono forniti immediatamente quando li acquisti. E avrai sempre la possibilità di scegliere tra numeri abilitati per SMS/MMS o semplicemente per la voce. Dopo aver acquistato un numero, puoi visualizzarlo e gestirlo tramite il portale Comunicazioni API Avaya.

Your organization will receive an invoice every month based on the usage of the prior month.

Contattaci per ricevere assistenza.

Non da subito, ma contiamo di implementare questa possibilità.

Sì. Per le telefonate, gli addebiti sul tuo account sono al minuto e i minuti vengono arrotondati al numero intero più vicino.