Crea un’esperienza facile e immediata per i clienti
Inizia oraIl tuo Contact Center nel cloud
È tutta una questione di assistenza, servizio, esperienza per i tuoi clienti: non c’è nulla di più importante che offrire loro un’esperienza impeccabile. Inizia subito con le ultime novità in fatto di strumenti per agenti, servizio self-service e instradamento. Oltre a caratteristiche di coinvolgimento del personale eccellenti e ad alcune analisi davvero incredibili.
Guardiamoci dentro
Fai di ogni agente una superstar
Offri ai tuoi agenti la possibilità di interagire con i clienti attraverso canali voce e digitali da un unico desktop.
Panoramica del monitoraggio delle operazioni
Tieniti aggiornato sugli indicatori delle prestazioni per agente e per team. Scopri cosa succede nelle varie fasi di operatività interna, in modo da sapere dove e quando intervenire e modificare i processi di servizio.
Rendi ogni interazione la migliore possibile
Indirizza ogni contatto all’agente più adeguato. Aggiungi o modifica rapidamente le competenze più adeguate per soddisfare il continuo evolversi dei requisiti aziendali.
Guarda come funziona
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Risorse
Sei modi per utilizzare Avaya OneCloud CCaaS nella tua azienda
Consenti agli agenti di offrire ai tuoi clienti un servizio semplice, veloce e straordinario.
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