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Approfondisci tutti i modi in cui puoi affrontare la creazione di esperienze senza sforzo nel tuo business. Guarda cosa dicono gli analisti, consulta le ultime ricerche, comprendi le possibilità offerte dalla tecnologia.

Smiling woman contact center agent.

Un Giorno nel tuo Contact Center

Scopri come puoi creare esperienze migliori sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Leggi storie di diverse aziende che hanno risolto le loro sfide di assistenza clienti utilizzando Avaya OneCloud CCaaS. Esploriamo le soluzioni alimentate dall'AI per i desktop integrati e gli assistenti virtuali, il recupero dei dati in tempo reale, il reporting in tempo reale e una forza lavoro potenziata.

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Crea una strategia di esperienza totale per la tua azienda

Gartner analizza motivi e modalità su come migliorare e sfruttare al meglio le esperienze digitali in tutta l’organizzazione. Quando elimini i compartimenti stagni per interagire meglio con l’esperienza e la multiesperienza dell’utente e applicarle entrambe sia alle esperienze dei clienti che dei dipendenti, ottieni un’esperienza totale.

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Il cliente a tutto tondo

Gartner esplora il modo in cui il digitale ha creato clienti che desiderano tutto, comprese esperienze apparentemente contraddittorie (private ma personali, di persona e self-service, ricche di funzionalità ma intuitive). Trova la tecnologia giusta per servire i tuoi clienti a 360 gradi su tutte le loro esigenze.

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Intelligenza Artificiale & Automazione

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Il percorso del cliente Avaya basato su IA

Scopri come l’IA può contribuire a migliorare l’esperienza dei clienti e la produttività dei dipendenti per...

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L’Arte del Possibile

Uno sguardo approfondito su come semplificare, modernizzare e automatizzare i percorsi dei clienti per fidelizzarli.

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Avaya e Google Cloud Contact Center AI

Trasforma l’esperienza cliente con l’IA che apporta ascolto e risposte naturali e significative alle interazioni.

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Avaya OneCloud per la sensibilizzazione proattiva dei clienti

Avaya OneCloud ti consente di connetterti in modo proattivo con i clienti alle loro condizioni, quando e come vogliono.

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Avaya OneCloud per esperienze automatizzate evolute

Avaya OneCloud fornisce ai tuoi team funzionalità di automazione e IA per offrire ai clienti esperienze smart, efficienti e...

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Avaya Conversational Intelligence

L’AI consente di trascrivere le interazioni vocali del cliente in un formato per la lettura automatica, in modo tale da ridurre...

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Panoramica di Avaya Workforce Optimization

Each customer interaction impacts brand and customer loyalty. Watch this video to discover how you can transform the customer experience...

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Scopri quanto puoi risparmiare con Avaya

Il nostro Workforce Engagement Savings Calculator (Calcolatore dei risparmi generati dall’engagement della forza lavoro) monitora la modalità di lavoro del tuo team di assistenza clienti e predice i potenziali risparmi con l’aggiornamento di Avaya. Si tratta di migliorare la produttività e i processi. Cambiamenti che possono realmente aggiungere valore.

Una migliore Employee & Customer Experience

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Potenzia le esperienze dei clienti e dei dipendenti

Usa l’IA per elaborare grandi quantità di dati e trovare informazioni chiave in tempo reale, qualcosa che gli esseri...

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Le architetture cloud ibride rendono possibile la componibilità aziendale

Sfrutta il multicloud per creare componibilità e trasformarti con il giusto provider di comunicazioni cloud.

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Procedure consigliate per gli agenti del contact center remoto

Sei procedure consigliate per gli agenti del contact center remoto, mirate a migliorare le prestazioni.

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Successo significa essere presenti sempre e ovunque

Offri l’esperienza dei dipendenti e l’esperienza dei clienti con le soluzioni cloud per UCaaS e CCaaS.

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Riconoscimento di settore per le soluzioni del contact center di Avaya

MetriStar Top Provider for Workforce Optimization Platform 2022
Ventana Research Names Avaya Exemplary Vendor in Agent Management
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TMC 2022 CUSTOMER Product of the Year Award Logo
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