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Avaya CPaaS

Scopri come Avaya CPaaS rende possibili le esperienze personalizzate

Soluzioni CPaaS per la tua azienda

Con Avaya CPaaS puoi semplificare e accelerare i processi aziendali, integrando facilmente potenti funzionalità di IA e automazione basata sui dati nei flussi di lavoro dell’impresa, senza dover sconvolgere l’infrastruttura esistente. Sfrutta messaggi di testo, video, chiamate, e-mail, chatbot e live chat per offrire esperienze personalizzate e in tempo reale.

Soluzioni progettate per la tua specializzazione

Illustrazione Sanità

Sanità

Permetti di connettersi a te in modo interattivo e semplice: gestione degli appuntamenti, risposta alle domande, automazione dei flussi di lavoro, risposta al COVID-19 e comunicazioni proattive. Tutti aspetti che contribuiscono a offrire un’esperienza positiva ai pazienti.

Finanza e banche

Crea esperienze mobile personalizzate e interazioni senza interruzioni che facciano sentire speciali i clienti. Grazie alle filiali online virtuali, alle hotline intelligenti e al pagamento delle fatture, le banche e gli istituti finanziari forniscono autenticazione e supporto proattivo ai propri clienti.

Illustrazione Finanza e banche
Illustrazione Settore Pubblico

Settore Pubblico

Comunicazioni moderne e proattive consentono ai cittadini di interagire con il settore pubblico senza intoppi, attraverso servizi come il pronto intervento, le hotline intelligenti per i vari servizi ai cittadini, incluse procedure semplificate di accesso a informazioni utili, e per l’emergenza sanitaria COVID-19.

Vendita al dettaglio

Sfrutta le comunicazioni, le aree di vendita abilitate e i flussi di lavoro semplificati per stare al passo con la continua evoluzione delle aspettative dei consumatori. Le hotline per i clienti, il ritiro al piano strada potenziato e il contatto proattivo lungo tutto il ciclo di vita del cliente consentono ai rivenditori di raggiungere i consumatori dove si trovano. 

Illustrazione Vendita al dettaglio

Implementazione di percorsi innovativi per l’esperienza del cliente

IDC esamina come le aziende utilizzano il CPaaS per offrire percorsi multicanale che tengano il passo con le preferenze dei clienti. Scopri i vantaggi del CPaaS, le tendenze di crescita e come valutare il miglior fornitore di CPaaS per la tua azienda.

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Woman working in home office

Frost and Sullivan Best Practices Award 2021

Frost & Sullivan premia Avaya con il 2021 North American CPaaS Competitive Strategy Leadership Award, citando le nostre capacità in soluzioni componibili per la creazione di esperienze migliori per clienti e utenti.

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Frost and Sullivan Best Practices Award 2021

Il CPaaS Avaya conquista l’oro

La piattaforma basata sull’intelligenza artificiale che crea e offre ai clienti esperienze composte in tempo reale è stata nominata “Migliore piattaforma CPaaS” ai prestigiosi UC Today 2021 Awards.

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UC Awards 2021 - CPaaS Winner logo
Older man out on a jog with headphones on looking at his mobile phone and smiling

Crea esperienze personalizzate con le funzionalità di componibilità di Avaya

Questa soluzione di livello enterprise consente di integrare completamente i clienti nei processi aziendali, in modo che possano segmentarsi e gestirsi autonomamente e creare insieme le proprie esperienze. L’assistenza è disponibile quando necessaria.

  • Mantieni l’infrastruttura esistente, estendi le soluzioni esistenti come UCaaS e CCaaS, paga solo per ciò che usi e ridimensiona facilmente
  • Connettiti a innumerevoli API
  • Integra l’IA in qualsiasi flusso di lavoro
  • Fornisci alle tue applicazioni bot la migliore corrispondenza di intento basata sulla voce dell’utente invece che sul testo trascritto, tramite la nostra integrazione nativa in Google Dialogflow

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Il tracciamento dei contatti automatizzato aiuta a garantire la sicurezza dei dipendenti

Scopri come Konexios ha utilizzato la tecnologia Avaya OneCloud e IoT per garantire un ritorno sicuro al lavoro.

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Collaborazione per flussi di lavoro componibile

Scopri come Avaya Experience Builders soddisfa esigenze uniche con audio, video, chat, condivisione dello schermo, gestione degli...

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Tracciabilità del Contatto da Avaya

Con Avaya OneCloud CPaaS è possibile implementare rapidamente le capacità di comunicazione e renderle più...

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Avaya CPaaS - Panoramica

La trasformazione digitale è facile con Avaya CPaaS. Affidati ad Avaya e ottieni gli strumenti necessari per creare...

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Accedi a tutto ciò che ti serve da un unico account e lanciati nella creazione di app pronte all’uso.

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