Scopri come Avaya OneCloud CPaaS rende possibili le esperienze personalizzate
Soluzioni CPaaS per la tua azienda
Con Avaya OneCloud CPaaS puoi semplificare e accelerare i processi aziendali, integrando facilmente potenti funzionalità di IA e automazione basata sui dati nei flussi di lavoro dell’impresa, senza dover sconvolgere l’infrastruttura esistente. Sfrutta messaggi di testo, video, chiamate, e-mail, chatbot e live chat per offrire esperienze personalizzate e in tempo reale.
Automatizza e personalizza i tuoi processi aziendali
Offri le esperienze di comunicazione più smart e semplici che tutti desiderano.
Permetti di connettersi a te in modo interattivo e semplice: gestione degli appuntamenti, risposta alle domande, automazione dei flussi di lavoro, risposta al COVID-19 e comunicazioni proattive. Tutti aspetti che contribuiscono a offrire un’esperienza positiva ai pazienti.
Crea esperienze mobile personalizzate e interazioni senza interruzioni che facciano sentire speciali i clienti. Grazie alle filiali online virtuali, alle hotline intelligenti e al pagamento delle fatture, le banche e gli istituti finanziari forniscono autenticazione e supporto proattivo ai propri clienti.
Comunicazioni moderne e proattive consentono ai cittadini di interagire con il settore pubblico senza intoppi, attraverso servizi come il pronto intervento, le hotline intelligenti per i vari servizi ai cittadini, incluse procedure semplificate di accesso a informazioni utili, e per l’emergenza sanitaria COVID-19.
Sfrutta le comunicazioni, le aree di vendita abilitate e i flussi di lavoro semplificati per stare al passo con la continua evoluzione delle aspettative dei consumatori. Le hotline per i clienti, il ritiro al piano strada potenziato e il contatto proattivo lungo tutto il ciclo di vita del cliente consentono ai rivenditori di raggiungere i consumatori dove si trovano.
IDC esamina come le aziende utilizzano il CPaaS per offrire rapidamente esperienze uniche ai clienti e i vantaggi dell’utilizzo di Avaya OneCloud CPaaS per creare app innovative per i clienti.
Scopri come i pionieri dell’IA stanno cambiando le esperienze ora
In un numero sempre maggiore di settori, i modelli imprenditoriali basati sull’intelligenza artificiale stanno diventando la norma. Abbiamo deciso di intervistare persone che stanno rompendo gli schemi e utilizzano l’IA in modi nuovi e innovativi. Guarda le loro storie creative e stimolanti.
Frost & Sullivan premia Avaya con il 2021 North American CPaaS Competitive Strategy Leadership Award, citando le nostre capacità in soluzioni componibili per la creazione di esperienze migliori per clienti e utenti.
La piattaforma basata sull’intelligenza artificiale che crea e offre ai clienti esperienze composte in tempo reale è stata nominata “Migliore piattaforma CPaaS” ai prestigiosi UC Today 2021 Awards.
Crea esperienze personalizzate con le funzionalità di componibilità di Avaya
Questa soluzione di livello enterprise consente di integrare completamente i clienti nei processi aziendali, in modo che possano segmentarsi e gestirsi autonomamente e creare insieme le proprie esperienze. L’assistenza è disponibile quando necessaria.
Mantieni l’infrastruttura esistente, estendi le soluzioni esistenti come UCaaS e CCaaS, paga solo per ciò che usi e ridimensiona facilmente
Connettiti a innumerevoli API
Integra l’IA in qualsiasi flusso di lavoro
Fornisci alle tue applicazioni bot la migliore corrispondenza di intento basata sulla voce dell’utente invece che sul testo trascritto, tramite la nostra integrazione nativa in Google Dialogflow
Masterclass: Come creare esperienze che contano per il cliente
Gli esperti di Avaya spiegano come le interazioni con i clienti in entrata e in uscita si basino le une sulle altre e come sia possibile comporre esperienze che consentano ai clienti di scegliere la modalità di fruizione dei servizi e delle soluzioni. (Questo corso è stato presentato per la prima volta alla conferenza Collision 2021).