Con Avaya CPaaS puoi semplificare e accelerare i processi aziendali, integrando facilmente potenti funzionalità di IA e automazione basata sui dati nei flussi di lavoro dell’impresa, senza dover sconvolgere l’infrastruttura esistente. Sfrutta messaggi di testo, video, chiamate, e-mail, chatbot e live chat per offrire esperienze personalizzate e in tempo reale.
Prendi ispirazione per creare un’app che risponda alle tue specifiche sfide aziendali
Permetti di connettersi a te in modo interattivo e semplice: gestione degli appuntamenti, risposta alle domande, automazione dei flussi di lavoro, risposta al COVID-19 e comunicazioni proattive. Tutti aspetti che contribuiscono a offrire un’esperienza positiva ai pazienti.
Crea esperienze mobile personalizzate e interazioni senza interruzioni che facciano sentire speciali i clienti. Grazie alle filiali online virtuali, alle hotline intelligenti e al pagamento delle fatture, le banche e gli istituti finanziari forniscono autenticazione e supporto proattivo ai propri clienti.
Comunicazioni moderne e proattive consentono ai cittadini di interagire con il settore pubblico senza intoppi, attraverso servizi come il pronto intervento, le hotline intelligenti per i vari servizi ai cittadini, incluse procedure semplificate di accesso a informazioni utili, e per l’emergenza sanitaria COVID-19.
Sfrutta le comunicazioni, le aree di vendita abilitate e i flussi di lavoro semplificati per stare al passo con la continua evoluzione delle aspettative dei consumatori. Le hotline per i clienti, il ritiro al piano strada potenziato e il contatto proattivo lungo tutto il ciclo di vita del cliente consentono ai rivenditori di raggiungere i consumatori dove si trovano.
IDC esamina come le aziende utilizzano il CPaaS per offrire percorsi multicanale che tengano il passo con le preferenze dei clienti. Scopri i vantaggi del CPaaS, le tendenze di crescita e come valutare il miglior fornitore di CPaaS per la tua azienda.
Scarica il white paperIn un numero sempre maggiore di settori, i modelli imprenditoriali basati sull’intelligenza artificiale stanno diventando la norma. Abbiamo deciso di intervistare persone che stanno rompendo gli schemi e utilizzano l’IA in modi nuovi e innovativi. Guarda le loro storie creative e stimolanti.
Frost & Sullivan premia Avaya con il 2021 North American CPaaS Competitive Strategy Leadership Award, citando le nostre capacità in soluzioni componibili per la creazione di esperienze migliori per clienti e utenti.
Leggi la notiziaLa piattaforma basata sull’intelligenza artificiale che crea e offre ai clienti esperienze composte in tempo reale è stata nominata “Migliore piattaforma CPaaS” ai prestigiosi UC Today 2021 Awards.
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Questa soluzione di livello enterprise consente di integrare completamente i clienti nei processi aziendali, in modo che possano segmentarsi e gestirsi autonomamente e creare insieme le proprie esperienze. L’assistenza è disponibile quando necessaria.
Gli esperti di Avaya spiegano come le interazioni con i clienti in entrata e in uscita si basino le une sulle altre e come sia possibile comporre esperienze che consentano ai clienti di scegliere la modalità di fruizione dei servizi e delle soluzioni. (Questo corso è stato presentato per la prima volta alla conferenza Collision 2021).
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