Esperienza omnichannel automatizzata


Totale 5

Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

Coinvolgimento del cliente con un tocco personale

  • Libertà di scelta ai clienti
  • Personalizzazione delle interazioni del cliente
  • Miglioramento delle esperienze del cliente senza sovvertire l'infrastruttura
Avaya Customer Connections

Connessioni del cliente

Applicazioni per dispositivi mobili, social media e video per il contact center

  • Dispositivi portatili, social media, video o web al lavoro nel vostro contact center
  • Trasformate gli agenti in pronti ed efficaci risolutori di problemi
  • Arricchimento del contatto tra clienti e agenti
Avaya Intelligent Customer Routing Man With Phone

Intelligent Customer Routing

Un'esperienza personalizzata per ogni cliente

  • Esperienza utente superiore per i clienti
  • Riduzione dei costi di distribuzione e operativi
  • Proteggete gli investimenti esistenti
Proactive Outreach Manager

Proactive Contact

Crea e gestisci campagne in uscita e comunicazioni cliente

  • Offri ai tuoi agenti il numero massimo di chiamate live
  • Ottimizza il tempo dei tuoi agenti
  • Aumenta la tua produttività operativa con la fusione
Avaya Proactive Contact Predictive Dialing

Proactive Outreach Manager

Acquisizione, conservazione e rinnovo dei clienti in maniera proattiva

  • Aggiunta di campagne su cellulare a complemento di quelle correnti
  • Fornitura di informazioni importanti con un taglio dei costi
  • Raccolta più rapida dei profitti e riduzione dei costi di ripristino
Soluzione Avaya Oceana™
Avaya Oceana™ Solution

Crea una Customer Journey multi-touch e basata sul contesto

Guarda come funziona Oceana >
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