GDPR e Avaya

Avaya si è impegnata su diversi fronti per garantire ai clienti e ai partner il rispetto degli obblighi legali derivanti dal GDPR in riferimento alle sue soluzioni.”

Shefali Shah
Vicepresidente senior, Chief Administrative Officer e General Counsel

GDPR e Avaya

Cos'è il GDPR?

Il GDPR si applica ad Avaya?

Posizione di Avaya in riferimento al GDPR

Misure adottate da Avaya per garantire la conformità degli utenti con il GDPR

Ulteriori informazioni

Cos'è il GDPR?

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“General Data Protection Regulation, GDPR”) è un nuovo atto legislativo stilato dall'Unione Europea (“UE”) che prevede un robusto quadro normativo in materia di protezione dei “Dati personali” (ovvero, i dati che identificano o possono essere utilizzati per identificare un individuo). Il Regolamento è entrato in vigore dal 25 maggio 2018. Il GDPR segna un punto di svolta in riferimento alla gestione e alla protezione dei Dati personali da parte delle aziende, poiché attribuisce al titolare dei dati diritti esclusivi e il controllo sui propri Dati personali.

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Il GDPR si applica ad Avaya?

Il GDPR si applica a tutte le aziende operanti all'interno dell'UE e coinvolte nella vendita di prodotti e/o servizi nell'UE, ovvero nel monitoraggio del comportamento dei titolari dei dati. Esso non si applica solo alle entità legali Avaya situate all'interno dell'UE, bensì anche alle società Avaya consociateconsociate a livello mondiale coinvolte nei processi di trattamento dei Dati personali di un titolare residente nell'UE, ovvero nei processi di monitoraggio del loro comportamento, indipendentemente dalla posizione fisica di tali società consociate.

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Posizione di Avaya in riferimento al GDPR

Avaya attribuisce fondamentale importanza alla sicurezza, privacy e integrità, nonché ai rapporti con i clienti e i partner. Avaya vanta una comprovata esperienza nella protezione dei Dati personali e nell'assistenza fornita a clienti e partner al fine di poter garantire il rispetto degli obblighi legali in materia di Dati personali. Avaya si impegna a mettere a frutto la sua esperienza al fine di fornire assistenza a clienti e partner per garantire il rispetto del GDPR mediante soluzioni tecnologiche all'avanguardia che migliorano la privacy, nonché soluzioni cloud che offrono sicurezza e protezione. Da anni Avaya fornisce prodotti e servizi robusti e sicuri a clienti in tutto il mondo, inclusi governi e altre autorità e organizzazioni pubbliche, quali gli istituti finanziari, che devono garantire standard elevatissimi di sicurezza.

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Misure adottate da Avaya per garantire la conformità degli utenti con il GDPR

Avaya si è impegnata su diversi fronti per garantire ai clienti e ai partneril rispetto del GDPR in riferimento alle sue soluzioni. L'impegno di Avaya può essere riassunto con i punti elencati di seguito:

• Impegno contrattuale alla privacy
• Sicurezza del trattamento
• Protezione dei dati nel rispetto dei requisiti di progettazione e di base
• Rispetto dei diritti del titolare dei dati
• Trasferimenti internazionali

Impegno contrattuale alla privacy

Avaya è sempre pronta a fornire assistenza ai propri clienti. Per questo ha sviluppato un nuovo Appendice relativo al trattamento dei dati conforme con il GDPR; tale documento è disponibile per tutti i suoi clienti e partnerche ricadono nell'ambito del GDPR. L'Appendice soddisfa i requisiti legali previsti dal GDPR e impone i diritti contrattuali necessari al fine di garantire che i clienti e i partnerAvaya siano in controllo dei Dati personali affidati ad Avaya per il trattamento.

Sicurezza del trattamento

La sicurezza dei dati è di prioritaria importanza per Avaya, nella stessa misura in cui lo è per i clienti e i partner di canale. Avaya impiega professionisti altamente qualificati per garantire che il trattamento delle informazioni e dei Dati personali sotto la sua custodia e responsabilità sia protetto, sia nell'ambito delle soluzioni di manutenzione remota Avaya, sia nell'ambito delle offerte cloud o di qualsiasi altra soluzione in cui l'azienda si vede costretta a svolgere attività di trattamento dei dati.

Protezione dei dati nel rispetto dei requisiti di progettazione e di base

Le soluzioni Avaya in loco o basate su cloud dispongono di funzioni tecnologiche integrate che consentono ai clienti e ai partner di soddisfare gli obblighi relativi alla privacy nel rispetto dei requisiti di progettazione e di base. Inoltre, Avaya è pronta a fornire assistenza in merito alle configurazioni individuali dei sistemi e a collaborare con i team per garantire l'utilizzo delle soluzioni nel pieno rispetto della privacy.

Rispetto dei diritti degli interessati

Il GDPR prevede diversi diritti (ad es., il diritto alla cancellazione o alla correzione) che l’interessato può rivendicare una volta individuati i Dati personali. Quando agisce in qualità di “responsabile del trattamento dei dati” per conto dei suoi clienti, Avaya si impegna a fornire loro assistenza al fine di garantire il rispetto dei diritti legittimi dell’interessatodei dati. Per richieste in merito, contattare l'indirizzo dataprivacy@avava.com.

Trasferimenti internazionali

Avaya è un'organizzazione internazionale che fornisce assistenza di prima qualità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. A questo scopo, Avaya si serve di diverse sedi in tutto il mondo. Questa diversità geografica implica il trattamento dei Dati personali da diverse sedi internazionali. Per effetto del nostro impegno al rispetto dei principi relativi alla protezione dei dati, Avaya ha ottenuto l'approvazione da parte delle Autorità europee di protezione dei dati per le Norme vincolanti d'impresa, sia per quanto riguarda la sezione relativa al responsabile che per quella relativa al titolare del trattamento dei Dati personali. Suddetta approvazione riflette le pratiche avanzate adottate da Avaya per il trattamento dei Dati personali, indipendentemente dalla sede interna o esterna all'UE di tali attività.

Vedere il documento per maggiori informazioni.

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Ulteriori informazioni

Avaya è pronta a offrire assistenza per eventuali domande relative al GDPR o per le attività di trattamento dei dati. Contattare il rappresentante Avaya locale o rivolgersi direttamente all'Ufficio globale Avaya per la protezione dei dati all'indirizzo  dataprivacy@avava.com Il personale dedicato si occuperà delle domande e dell'assistenza.