Connetti i tuoi dipendenti ai tuoi clienti attraverso i canali che utilizzano di più.
Automatizza e personalizza i processi aziendali con applicazioni predefinite o personalizzate.
Chiama, organizza riunioni, invia messaggi, e molto altro ancora – tutto in un’unica app.
Collega persone, attività, strumenti e altro ancora in un'app personalizzabile costruita per una collaborazione immersiva.
Affidati al nostro team di esperti per ottenere il massimo dal tuo investimento.
Trova un cloud flessibile, sicuro e interamente dedicato alla tua organizzazione.
Esplora la nostra gamma completa di dispositivi sia per sigoli individui privati che per sale conferenze aziendali.
Scopri il set completo di funzionalità del tuo call center.
Esplora le opzioni per l'innovazione delle tue comunicazioni.
Porta la collaborazione, sia interna che esterna, a un livello superiore.
Migra al tuo ritmo grazie alle opzioni possibili di cloud ibrido con Avaya.
Offri esperienze senza sforzo a clienti e dipendenti in ogni punto di contatto.
Aiuta il tuo contact center a funzionare senza problemi, indipendentemente da dove si trovino i tuoi dipendenti.
Trova un Partner di canale autorizzato e certificato Avaya geograficamente più vicino a te.
Crea soluzioni di comunicazione nuove e innovative attraverso le piattaforme di soluzioni aperte di Avaya.
Approfondisci il valore delle nostre partnership con aziende tecnologiche leader per ottenere soluzioni uniche e di qualità.
Scoprite di più sui vari tipi di Partnership e sui programmi Avaya disponibili per i Partner.
Inserite nella vostra offerta il portafoglio Avaya completo di vantaggi, incentivi, lead gen, formazione e risorse di marketing dei quali la vostra azienda può avvalersi.
Conosci meglio Avaya attraverso i nostri blog. Troverai tanti approfondimenti su temi quali la Collaborazione, la Customer Experience, l’AI, e il Digitale.
Guardate i video per argomento o cercate le ultime novità. Interviste, soluzioni, istruzioni per l'uso, e molto altro.
Scopri come le aziende utilizzano le soluzioni Avaya per cambiare il mondo del lavoro.
Guarda cosa c'è di nuovo nel nostro mondo Avaya - e scopri come questo possa giovare al tuo mondo e al tuo business.
Accedi ad una gamma completa di informazioni e di servizi di assistenza per la tua soluzione Avaya.
Di persona oppure online, acquisisci una comprensione completa della tua soluzione Avaya e delle sue capacità.
A.I.Connect
Grazie all'intelligenza artificiale, tu e i tuoi clienti potrete avere dati utilizzabili in tempo reale a portata di mano. È molto di più che semplice automazione e risposte in serie: le soluzioni AI di Avaya e dei nostri partner offrono un vero e proprio valore aggiunto riducendo i tempi delle transazioni, ottimizzando la produttività degli agenti e aumentando la soddisfazione dei clienti.
Grazie all'ecosistema A.I.Connect di Avaya, puoi rendere le interazioni con i tuoi clienti più significative e produttive.
Individua i rischi, identifica le opportunità, prevedi i risultati
Dagli assistenti virtuali agli agenti in carne e ossa con informazioni dettagliate e predittive sui comportamenti dei clienti, fino al coaching sulle conversazioni tramite dati analitici in tempo reale, i partner A.I.Connect possono aiutarti a gestire i rischi e massimizzare le opportunità.
Self-service senza problemi
Libera il potenziale della tua forza lavoro e aumenta la soddisfazione dei clienti.
Migliora il self-service tramite interfacce di conversazione. Implementa chatbot per offrire interazioni scalabili che velocizzano le attività.
Instradamento intelligente delle chiamate
Aumenta la produttività offrendo risultati migliori ai clienti.
Utilizza i big data e la cronologia delle interazioni per abbinare clienti agli agenti più adatti. Comprendi il sentiment del cliente in tempo reale per fornire un supporto clienti di prima classe.
Afiniti
Grazie ad Afiniti puoi migliorare le interazioni umane abbinando i clienti ai tuoi dipendenti più adatti sulla base del comportamento interpersonale previsto.
Cogito
Cogito migliora l'intelligenza emotiva degli agenti combinando la scienza comportamentale con l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico. Il software di Cogito offre agli agenti il coaching delle conversazioni in tempo reale, oltre che la valutazione in tempo reale dell'esperienza cliente.
eGain
Con eGain Knowledge+AI, i tuoi agenti potranno offrire un servizio clienti di alta qualità grazie ad informazioni più dettagliate e alla guida AI. Inoltre, potrai indirizzare i clienti verso risposte rapide e accurate in un contesto self-service a 360°.
EXP360
Offri esperienze di realtà virtuale scalabili a 360° per migliorare le vendite con Avaya ed EXP360. Sulla base di un hardware di realtà virtuale standard pronto all'uso, EXP360 si occupa di tutti i passaggi necessari, dalla produzione dei contenuti alla distribuzione dei contenuti di realtà virtuale, fino all'assistenza dei clienti tramite tablet o PC desktop.
Nuance
Nuance sta trasformando il servizio clienti tradizionale in un'eccezionale esperienza a 360°. Rispondi alle aspettative dei tuoi clienti con le soluzioni AI di Nuance, intelligenti e flessibili.
Sabio
Offri un servizio clienti eccezionale tramite AI grazie alle strategie e alle soluzioni innovative di Sabio e Avaya. Trasforma l'operatività del tuo contatto cliente in un'esperienza più significativa.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein rileva automaticamente le informazioni rilevanti, prevede i comportamenti futuri, suggerisce in modo proattivo la prossima miglior azione da intraprendere e automatizza persino i compiti - tutto per aiutarti a creare relazioni più stabili con i tuoi clienti.
ScoreData
ScoreData offre dati analitici predittivi sull'engagement del cliente che si integrano completamente con le applicazioni in diversi ambiti, ad esempio il ranking degli agenti, la mappatura chiamante-agente, la gestione dei rischi di frode, il cross-sell e l'up-sell.
Sundown AI
Sundown AI sviluppa applicazioni di IA per il self-learning potenziate da NLP (Natural Language Processing), algoritmi grafici e apprendimento automatico. Queste soluzioni automatizzano il servizio clienti e le vendite mediante suite per il business esistente che favoriscono la crescita dell' azienda.
VERSAY
La soluzione di analisi predittiva di Versay, CUE Analytics, consente ai clienti e ai partner di Avaya di valutare e rispondere alle esigenze dei clienti offrendo un'assistenza personalizzata coerente con il contesto attraverso tutti i canali di servizio.