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A.I.Connect

Per le aziende smart che vogliono diventare ancora più smart

Migliora le esperienze dei clienti con A.I.Connect

Grazie all'intelligenza artificiale, tu e i tuoi clienti potrete avere dati utilizzabili in tempo reale a portata di mano.  
 
È molto di più che semplice automazione e risposte in serie: le soluzioni AI di Avaya e dei nostri partner offrono un vero e proprio valore aggiunto riducendo i tempi delle transazioni, ottimizzando la produttività degli agenti e aumentando la soddisfazione dei clienti.

Il customer journey potenziato dall'AI

Grazie all'ecosistema A.I.Connect di Avaya, puoi rendere le interazioni con i tuoi clienti più significative e produttive.

Individua i rischi, identifica le opportunità, prevedi i risultati

Individua i rischi, identifica le opportunità, prevedi i risultati

Dagli assistenti virtuali agli agenti in carne e ossa con informazioni dettagliate e predittive sui comportamenti dei clienti, fino al coaching sulle conversazioni tramite dati analitici in tempo reale, i partner A.I.Connect possono aiutarti a gestire i rischi e massimizzare le opportunità.

Self-service senza problemi

Self-service senza problemi

Libera il potenziale della tua forza lavoro e aumenta la soddisfazione dei clienti. 

  • Migliora il self-service tramite interfacce di conversazione.

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    Implementa chatbot per offrire interazioni scalabili che velocizzano le attività.

     

Intelligent Routing

Instradamento intelligente delle chiamate

Aumenta la produttività offrendo risultati migliori ai clienti.

  • Utilizza i big data e la cronologia delle interazioni per abbinare clienti agli agenti più adatti.

  • Comprendi il sentiment del cliente in tempo reale per fornire un supporto clienti di prima classe. 

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