Case Study

Umbra Cuscinetti S.p.A.

Qualità, affidabilità e innovazione. Questi gli obiettivi di Zanzar Sistem Spa, realtà leader a livello internazionale per la produzione di sistemi per zanzariere.

Qualità, affidabilità e innovazione. Questi gli obiettivi di Zanzar Sistem Spa, realtà leader a livello internazionale per la produzione di sistemi per zanzariere. Zanzar Sistem Spa conta su un moderno polo logistico-industriale di circa 40.000 mq, cinque stabilimenti e una consolidata rete di produttori in tutta Italia, e più di 1500 clienti su scala internazionale.

Opportunità

  • Comunicazione unificata tra 9 sedi produttive distribuite sul territorio nazionale ed internazionale.
  • Gestione centralizzata del sistema telefonico
  • Gestione centralizzata dei servizi CTI

Soluzione

  • Comunicazione unificata tra 9 sedi produttive distribuite sul territorio nazionale ed internazionale.
  • Gestione centralizzata del sistema telefonico
  • Gestione centralizzata dei servizi CTI

Risultati

  • Riduzione costi: chiamata inter-sede nazionale ed internazionale in VOIP ad alta qualità
  • Riduzione costi: chiamata intersede nazionale ed internazionale in VOIP ad alta qualità
  • Interazione bilaterale( lettura e scrittura su DB) con ERP aziendale sia per l’automatismo sugli IVR che sulla presentazione del chiamante
  • Implementazione e verticalizzazione con applicativi CTI centralizzati con interazioni dinamiche verso il software ERP proprietario

A proposito di Maiora SRL

La Maiora s.r.l. unisce, sotto le quattro insegne, Despar, Eurospar, Interspar e Iperspar, 386 punti vendita tra supermercati di proprietà e franchising, situati in Puglia, Basilicata, Campania e Calabria per una superficie di vendita complessiva di circa 200.000 mq.

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