Nicolaus Tour Srl

Da oltre dieci anni, Nicolaus Tour è attiva nell’erogazione di servizi turistici e nella programmazione e progettazione di pacchetti turistici tematici legati al territorio pugliese l'operatore di riferimento della maggior parte delle Agenzie di viaggio italiane (circa 4.000), dei Tour Operator internazionali (circa 1.000) e delle Incentive House nazionali ed estere.

Opportunità

• Servizio di booking su 100 postazioni
• Massima efficienza della gestione della risposta ed integrazione CTI

Soluzione

• Avaya IP Office 500 v2
• Postazioni client full IP Avaya
• Integrazione CTI con soluzioni software cliente

• Riduzione costi grazie all’efficienza implementata per l’ottimizzazione dei processi aziendali in funzione dell’utilizzo intelligente delle risorse.
• Business continuity/disaster recovery con ridondanza attiva attraverso la SCN di fallback tra centrale primaria e quella secondaria, gestione del fail-over sui flussi primari
• Miglioramento del servizio cliente con ottimizzazione dei tempi di attesa e code sui gruppi di risposta grazie alla gestione intelligente di Voice Mail Pro