Case Study

Con Avaya ed Estos: massima efficienza UC

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Avaya IP Office per Small Community Network a Fabriano e a Castefidardo, Mergo, Serra S. Quirico e Cerreto D'Esi per ca. 1.000 utenti telefonici.

Elica, l’eccellenza del Design italiano

  • Le esigenze di una struttura aziendale multisite
  • La struttura multisite di Elica e la sua rete di distributori, rivenditori e addetti all'assistenza tecnica, hanno indotto la società a cercare sistemi ICT in grado di favorire lo scambio di informazioni, migliorando il lavoro di squadra. L’azienda, per coordinare meglio i reparti di produzione, gestione e vendita delle 5 sedi nazionali, ha cercato soluzioni trasversali da integrare ai sistemi telefonici Avaya.

Soluzioni/prodotti: Avaya ed Estos per un’integrazione perfetta

  • ProCall 5 Enterprise (UC software); MetaDirectory Professional (LDAP Server);ProCall Analitycs (Grafichal Analisys of Communication Data software);ProCall Mobile (UC app for mobile)
  • Avaya IP Office per Small Community Network a Fabriano e a Castefidardo, Mergo, Serra S. Quirico e Cerreto D'Esi per ca. 1.000 utenti telefonici.
  • Telefoni 1416 e 1408

Risultati

  • Visione d'insieme, sempre aggiornata, delle commesse aziendali.
  • Condivisione di informazioni sullo stato dei colleghi per gestirne meglio i rapporti di collaborazione.
  • Acquisizione real time ad ogni chiamata entrante, su clienti, fornitori e progetti.
  • Razionalizzazione dello svolgimento delle proprie attività lavorative.

A proposito di Elica

Elica Spa è un’azienda di Fabriano (AN), che conta 3500 dipendenti, leader Leader mondiale nella progettazione e realizzazione di cappe da cucina per uso domestico.

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