Connetti i tuoi dipendenti ai tuoi clienti attraverso i canali che utilizzano di più.
Automatizza e personalizza i processi aziendali con applicazioni predefinite o personalizzate.
Chiama, organizza riunioni, invia messaggi, e molto altro ancora – tutto in un’unica app.
Collega persone, attività, strumenti e altro ancora in un'app personalizzabile costruita per una collaborazione immersiva.
Affidati al nostro team di esperti per ottenere il massimo dal tuo investimento.
Consultate gli esperti per creare il vostro miglior customer journey.
Trova un cloud flessibile, sicuro e interamente dedicato alla tua organizzazione.
Esplora la nostra gamma completa di dispositivi sia per sigoli individui privati che per sale conferenze aziendali.
Scopri il set completo di funzionalità del tuo call center.
Esplora le opzioni per l'innovazione delle tue comunicazioni.
Porta la collaborazione, sia interna che esterna, a un livello superiore.
Migra al tuo ritmo grazie alle opzioni possibili di cloud ibrido con Avaya.
Offri esperienze senza sforzo a clienti e dipendenti in ogni punto di contatto.
Aiuta il tuo contact center a funzionare senza problemi, indipendentemente da dove si trovino i tuoi dipendenti.
Trova un Partner di canale autorizzato e certificato Avaya geograficamente più vicino a te.
Crea soluzioni di comunicazione nuove e innovative attraverso le piattaforme di soluzioni aperte di Avaya.
Approfondisci il valore delle nostre partnership con aziende tecnologiche leader per ottenere soluzioni uniche e di qualità.
Scoprite di più sui vari tipi di Partnership e sui programmi Avaya disponibili per i Partner.
Inserite nella vostra offerta il portafoglio Avaya completo di vantaggi, incentivi, lead gen, formazione e risorse di marketing dei quali la vostra azienda può avvalersi.
Passaggio dei clienti al cloud in tempi rapidi e nel rispetto del budget, con il supporto dei servizi e delle funzionalità Avaya.
Rimanete aggiornati sulle ultime novità e soluzioni di Avaya.
Conosci meglio Avaya attraverso i nostri blog. Troverai tanti approfondimenti su temi quali la Collaborazione, la Customer Experience, l’AI, e il Digitale.
Guardate i video per argomento o cercate le ultime novità. Interviste, soluzioni, istruzioni per l'uso, e molto altro.
Scopri come le aziende utilizzano le soluzioni Avaya per cambiare il mondo del lavoro.
Guarda cosa c'è di nuovo nel nostro mondo Avaya - e scopri come questo possa giovare al tuo mondo e al tuo business.
Accedi ad una gamma completa di informazioni e di servizi di assistenza per la tua soluzione Avaya.
Di persona oppure online, acquisisci una comprensione completa della tua soluzione Avaya e delle sue capacità.
Blog
Armando Capone
Sales Engineering leader, Avaya Italia
L’unified workspace oggi fornisce un’esperienza coerente e contestualizzata ai dipendenti lungo il loro employee journey. Di conseguenza le tecnologie che sono riconducibili in questa nuova modalità di lavoro devono riuscire ad abbattere i silos che impediscono il fluire dei processi di comunicazione sia all’interno dell’organizzazione sia verso l’esterno. Avaya, proprio per porre le fondamenta di un unified workspace che abbatta queste limitazioni, ha dato vita a una soluzione come Avaya Cloud Office by RingCentral. Avaya Cloud Office è un sistema telefonico in cloud che mette insieme tutti i tool necessari a effettuare chiamate, dialogare in chat, condividere informazioni, partecipare a una riunione. Non a caso TMC, società globale che ogni anno premia i prodotti e le soluzioni di comunicazione unificata più innovativi, ha conferito nel 2020 ad Avaya Cloud Office l’Unified Communications Excellence Award. Il riconoscimento è un’ulteriore conferma della leadership di Avaya nello sviluppo di tecnologie che abilitano i modelli di unified workspace del futuro.
La convergenza dei vari canali in un’unica piattaforma, grazie ad Avaya Cloud Office, porta dei vantaggi nella definizione dell’unified workspace a favore degli utenti e delle organizzazioni. Per quanto riguarda i primi, questi vantaggi si possono riassumere nella facilità d’uso e nella disponibilità di tutte le informazioni aziendali a prescindere dal luogo in cui ci si trova e dal dispositivo che si adopera. Lo smart working, infatti, per essere realmente efficace, ha bisogno di poter contare su strumenti che consentano di passare da una telefonata a una chat senza dovere, ogni volta, accedere a una nuova applicazione. E questo vale anche per le riunioni, alle quali Avaya Cloud Office permette di partecipare tramite browser e mobile app. Sono fino a 200 i membri posti in condizione di chattare fra di loro, di fare presentazioni, di condividere lo schermo, di archiviare documenti. In una parola, di lavorare in team superando i vincoli di spazio e di luogo.
Ma l’unified workspace reso possibile con Avaya Cloud Office non offre vantaggi solo ai dipendenti. Le organizzazioni possono beneficiarne per modernizzare l’intera struttura aziendale. Le varie fasi di lockdown che si sono succedute nel 2020 hanno dimostrato quanto i paradigmi classici di lavoro, nei quali i dipendenti trascorrono otto ore al giorno in un ufficio, debbano essere rivisti. Per coloro che sono stati costretti, dall’oggi al domani, a restare a casa, non poter attingere ai dati aziendali ha significato infatti interrompere l’operatività consueta. Al contrario, l’architettura in cloud della soluzione di Avaya mette in grado le imprese di allargare i confini del proprio perimetro d’azione, con in più l’opportunità di integrare le business application e le suite di produttività maggiormente utilizzate quali Office 365, G Suite, Salesforce, Zoho CRM e un altro centinaio tra i software più diffusi. In questo modo il remote working diventa una scelta conveniente e non un’opzione da subire a causa della pandemia.
Oltre a quelle citate sopra, vi sono tre ulteriori caratteristiche che candidano Avaya Cloud Office a fungere da leva per la realizzazione di un unified workspace che da un lato contribuisca a incrementare la produttività dei dipendenti e dall’altro risponda alle esigenze di maggiore efficienza delle aziende. Si tratta anzitutto della scalabilità con cui la piattaforma si adatta in maniera flessibile al numero mutevole degli utenti, che possono aumentare o diminuire senza che questo richieda nuove installazioni o modifiche di tipo infrastrutturale nell’IT aziendale. A questa peculiarità si aggiunge anche la modularità dei costi, che passano dalla tradizionale dimensione Capex a quella Opex e, quindi, diventano sostenibili anche per quelle realtà, come le PMI, che hanno meno capitali da investire nell’ammodernamento tecnologico, ma non per questo un fabbisogno minore di innovazione. La terza caratteristica, infine, è quella di una sicurezza garantita dalla crittografia che copre tutti gli endpoint e protegge qualsiasi interazione avvenga con Avaya Cloud Office. Nell’unified workspace esteso di domani anche questo requisito non può assolutamente mancare.