IDC MarketScape riconosce Avaya leader di settore nelle Unified Communications & Collaboration

Milano, Italia – 2017 – Avaya annuncia che è stata identificata come leader nello studio “2017 IDC MarketScape Worldwide Unified Communications & Collaboration Vendor Assessment”. L’azienda è stata valutata leader del settore a livello globale dopo una valutazione delle capacità e delle strategie di 11 fornitori che offrono tecnologie di Unified Communication and Collaboration.

All’interno dello studio, IDC ha identificato tre importanti tendenze per lo sviluppo delle tecnologie per le Unified Communications & Collaboration (UC&C): l'espansione del mercato che raggiungerà i 33,8 miliardi di dollari nel 2017, l’aumento del numero di imprese che utilizzano tecnologie UC&C che arriveranno al 37%, e, infine, il consolidamento del Cloud come modello di delivery che ha reso Avaya leader del settore, nonostante le imprese continuino ad investire anche in sistemi locali.

IDC fornisce consigli alle le aziende che vogliono implementare, modificare o espandere il loro ambiente UC&C, considerando ad esempio:

• L'intera gamma di prodotti o servizi UC&C che il fornitore offre o abilita, comprese tutte le opzioni di implementazione: cloud ibrido/pubblico/privato, servizi gestiti da remoto, o localmente.
• Fornitori/partner/service provider con provate competenze nell’implementazione delle tecnologie UC&C presso i loro clienti (in modalità locale o in cloud), come anche con un’esperienza dimostrabile nei servizi professionali a supporto.
• Fornitori di UC&C con un grande o crescente ecosistema di partner per lo sviluppo di nuove applicazioni con in più l’accesso alle API per integrare le soluzioni di Comunicazione e Collaborazione Unificata con i processi e le applicazioni aziendali.
• La capacità dei fornitori di introdurre nuove applicazioni che influiscano sulle decisioni future per l’infrastruttura, senza però comportare grandi cambiamenti all’infrastruttura esistente.
• La potenziale integrazione tra le tecnologie UC&C e le tecnologie del contact center con l'utilizzo di video e l’analisi dei dati e dei social media nel contact center.

Nell'ultimo anno, Avaya ha evoluto sia il portafoglio di Team Engagement con tecnologie di comunicazione e collaborazione unificata e sia quello di Customer Engagement con soluzioni di contact center. Il lancio di Avaya Equinox per il Team Engagement, di Avaya Oceana per il Customer Engagement ,la creazione e l'aggiunta di  Zang e i continui progressi su Avaya Breeze hanno portato ad  una piattaforma aperta sulla quale poter  costruire soluzioni capaci di integrarsi con le infrastrutture e le applicazioni critiche esistenti, supportando nuovi servizi e app. Grazie ad Avaya Breeze e alla vasta comunità di sviluppatori Avaya DevConnect, le aziende sono in grado di creare, sviluppare e integrare facilmente le funzionalità di comunicazione con i processi e le applicazioni aziendali.

Avaya e i suoi partner offrono una serie di opzioni nell’implementazione, tra cui il cloud ibrido, privato e pubblico, i servizi gestiti da remoto o in locale per aziende di qualsiasi dimensione.

"Poiché il mercato UC&C continua a crescere, le aziende si stanno confrontando sia con i successi che con le insidie che provengono dall'evoluzione tecnologica. Coloro che hanno investito in singoli prodotti con capacità limitate potrebbero avere difficoltà ad integrarli o espanderli all’interno di una soluzione più coesa e multifunzionale. Avaya continua ad affrontare il mercato con una prospettiva più ampia, offrendo quella flessibilità che abilita le aziende a sfruttare gli investimenti esistenti, adottando nuove funzionalità – attraverso il cloud puro o ibrido - a supporto una strategia digitale più completa ".
Gary E. Barnett, SVP and GM, Engagement Solutions, Avaya

A questo link la ricerca IDC MarketScape Worldwide Unified Communications and Collaboration Vendor Assessment

Avaya

Avaya è leader nella fornitura di soluzioni che abilitano il customer e team engagement attraverso molteplici canali e dispositivi, per offrire una migliore customer experience, aumentare la produttività e potenziare i risultati. Gli straordinari servizi e le tecnologie Avaya per il contact center e le comunicazioni unificate sono disponibili sia in modalità cloud che on-premise, e grazie alla loro flessibilità si integrano perfettamente con le applicazioni non-Avaya. Inoltre La piattaforma Avaya Breeze permette alle terze parti di creare e personalizzare applicazioni aziendali per ottenere un vantaggio competitivo personalizzato. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare il sito www.avaya.com/it

IDC MarketScape

Il modello IDC MarketScape per l’analisi dei fornitori è stato progettato per fornire una panoramica della competitività dei fornitori ICT (tecnologie per l’informazione e la comunicazione) in un determinato mercato. La metodologia di ricerca utilizza una rigorosa classificazione di punteggio basata sia su criteri qualitativi che quantitativi e fornisce un'illustrazione grafica della posizione di ciascun fornitore all'interno di un determinato mercato. IDC MarketScape fornisce un quadro chiaro in cui si possono confrontare in modo significativo le offerte, le capacità e le strategie nell’implementazione di prodotti e servizi, nonché i fattori di successo all’interno del mercato IT e delle telecomunicazioni attuali e future. Il framework fornisce anche agli acquirenti di tecnologia una valutazione a 360 gradi dei punti di forza e delle debolezze dei fornitori attuali e potenziali.

Nota in merito a dichiarazioni relative al futuro

Alcune dichiarazioni contenute nel presente comunicato stampa sono di natura previsionale. Tali dichiarazioni possono essere identificate dall'utilizzo di terminologie previsionali come i verbi “prevedere”, “ritenere”, “stimare”, “attendere”, “intendere”, “progettare”, “pianificare”, “aspettare”, l'uso della forma condizionale e della forma futura in particolare dei verbi “potere” e “dovere”, e simili. Tali dichiarazioni previsionali sono basate sulle aspettative, sulle stime e sulle proiezioni correnti. Per quanto riteniamo che dette aspettative, stime e proiezioni siano ragionevoli, ogni dichiarazione previsionale va intesa esclusivamente come una previsione che comporta pertanto incertezze e rischi noti e ignoti, molti dei quali al di fuori del nostro controllo. Questi e altri importanti fattori potrebbero far sì che i risultati, le performance o i traguardi raggiunti effettivamente differiscano materialmente dai risultati, dalle performance o dai traguardi futuri esplicitamente o implicitamente indicati da tali dichiarazioni previsionali. Per un elenco e una descrizione di tali rischi e incertezze è possibile consultare le dichiarazioni presentate da Avaya alla SEC disponibili all'indirizzo www.sec.gov. Avaya non ha intenzione né si assume alcun obbligo di aggiornare o rivedere alcuna dichiarazione previsionale in conseguenza di nuove informazioni, eventi futuri o altrimenti.