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Avaya ottiene il “Frost & Sullivan Award for Excellence” per le soluzioni di Communications Platform as a Service (CPaaS)

Avaya OneCloudTM CPaaS fornisce soluzioni componibili che esaltano l’esperienza di clienti e dipendenti

Milano, 23 novembre 2021Avaya (NYSE:AVYA), leader globale nelle soluzioni per migliorare e semplificare le comunicazioni e la collaborazione , ha ottenuto il “Frost & Sullivan’s Competitive Strategy Leadership Award” per la a soluzione Avaya OneCloud CPaaS. Grazie ad Avaya OneCloud CPaaS, gli utenti sono in grado di creare esperienze personalizzate in un mondo cloud-first, opportunità altrimenti non realizzabile in caso di utilizzo di applicazioni monolitiche.

Frost & Sullivan ha evidenziato l'efficacia della strategia, la differenziazione competitiva, l'impatto sui clienti e la forza del brand Avaya come fattori chiave per riconoscere la leadership di Avaya OneCloud CPaaS. Secondo il report della società di analisi, Avaya emerge nel mercato CPaaS in modo molto significativo, in particolare rispetto ai fornitori CPaaS transazionali. Tra i fattori differenzianti, in particolare, si segnalano il focus aziendale che consente ad Avaya di comprendere a pieno le sfide dei diversi mercati verticali e l'integrazione con le applicazioni aziendali critiche piuttosto che la sovrapposizione con soluzioni, servizi o applicazioni già esistenti dei clienti.

"Avaya ha raddoppiato il proprio impegno nella creazione di soluzioni su misura per quella che l’azienda definisce la “Composable Enterprise”, con una strategia finalizzata a ottimizzare le esperienze di clienti e di utenti grazie all'ampiezza e alla profondità del suo portafoglio di comunicazioni cloud, individuando gli elementi rilevanti per lo specifico use case o il processo aziendale del cliente e fornendo una soluzione su misura", commenta Michael Brandenburg, Frost & Sullivan Senior Industry Analyst, Connected Work. "Avaya OneCloud CPaaS si posiziona come l’asse portante basato sul cloud dell’ampio portafoglio di prodotti per la comunicazione Avaya e come il motore dell'innovazione per l’azienda".

La piattaforma Avaya OneCloud include soluzioni CCaaS e UCaaS basate su Avaya OneCloud CPaaS che creano building block componibili che consentono alle aziende di estendere, personalizzare e utilizzare l’esperienza come base progettuale. Progetti che prima richiedevano mesi o anni ora vengono portati a termine in ore, giorni o settimane. Avaya OneCloud elimina le barriere tra i flussi di lavoro di dipendenti e clienti, utilizzando Avaya OneCloud CPaaS come catalizzatore per migliorare le esperienze Avaya OneCloud UCaaS e CCaaS.

"Avaya ha compreso che l'economia dell'esperienza richiede che il business sia costruito intorno ad ogni singolo cliente ed è proprio questa componibilità a fornire un vantaggio competitivo sostenibile", aggiunge Simon Harrison, SVP e CMO, Avaya. "Avaya OneCloud CPaaS accelera la creazione di esperienze che si adattano a qualsiasi use case, nel momento, in modo da favorire l’agilità delle aziende e elevando il livello di engagement di clienti e dipendenti. Siamo entusiasti dei riconoscimenti da parte di Frost & Sullivan e continueremo a guidare l'innovazione CPaaS che consente ai nostri clienti di offrire esperienze che contano in modo semplice e impattante.”

Recenti ricerche indicano che le aziende che adottano un approccio “componibile” sono in grado di accelerare il ritmo di innovazione e di superare la concorrenza. Toolwire è leader nella progettazione di piattaforme esperienziali per l’apprendimento basate sull'AI e utilizza Avaya OneCloud CPaaS sia internamente, per abilitare le proprie capacità di collaborazione, sia come tecnologia chiave integrata nella piattaforma di apprendimento SaaS fornita ai clienti.

"Sfruttando la potenza di Avaya OneCloud CPaaS e le sue API, Toolwire è stata in grado di introdurre sul mercato una versione migliorata del nostro prodotto Spaces Learning in un quinto del tempo necessario per sviluppare le funzionalità in modo nativo", dichiara John Valencia, Presidente e CEO di Toolwire. "Inoltre, le soluzioni Avaya sono tra le più sicure al mondo e la piattaforma CPaaS non fa eccezione. Questo ci permette di essere un partner affidabile per i nostri clienti e di avere la massima fiducia nelle soluzioni che stiamo fornendo".

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Le aziende nascono dalle esperienze che offrono, e ogni giorno Avaya (NYSE: AVYA) offre milioni di esperienze. Avaya contribuisce alla realizzazione del lavoro del futuro, con innovazioni e partnership che offrono benefici cruciali per il business. Le nostre soluzioni di comunicazione in cloud e l’ecosistema di applicazioni multi-cloud abilitano una customer ed employee experience personalizzata, intelligente e semplice, per aiutare clienti e dipendenti a raggiungere i traguardi strategici e i risultati desiderati. Insieme, siamo impegnati ad aiutarti a far crescere il tuo business offrendo esperienze che contano.

Maggiori informazioni su www.avaya.com, www.avaya.com/it e il Blog Avaya Italia

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