Avaya Leader nel Magic Quadrant di Gartner per le soluzioni di Unified Communications

Assieme al posizionamento come leader nel Magic Quadrant 2018 per le infrastrutture di Contact Center, un ulteriore chiaro riconoscimento della leadership di Avaya a supporto della trasformazione digitale delle imprese

Milano, 2 agosto 2018. Avaya Holding Corp. (NYSE: AVYA) ha annunciato che l’azienda è stata posizionata per la nona volta tra i “Leader” nel Gartner Magic Quadrant 2018 per le soluzioni di Unified Communication. Le organizzazioni che si trovano nel quadrante “Leader” del Magic Quadrant di Gartner sono definite come “aziende con un buon allineamento tra visione attuale ed esecuzione e ben posizionate per il futuro”. 

"Siamo orgogliosi di essere stati nominati Leader da Gartner nel Magic Quadrant 2018 per le soluzioni di Unified Communication per la nona volta", ha commentato Jim Chirico, presidente e CEO di Avaya. "Crediamo che questo posizionamento dimostri la nostra continua innovazione, evidenzi il valore distintivo delle nostre soluzioni di Unified Communication e, cosa ancora più importante, testimoni quanto sia forte la relazione che abbiamo con i nostri clienti, a cui forniamo soluzioni di comunicazione che li aiutano a operare in un ambiente estremamente mobile, competitivo e veloce. Unito al precedente riconoscimento come Leader nel Magic Quadrant 2018 per le infrastrutture di Contact Center a livello mondiale, questo è un chiaro segnale di quanto Avaya stia rafforzando la sua percezione sul mercato in qualità di fornitore affidabile, con soluzioni adatte a supportare la trasformazione digitale di aziende di qualsiasi dimensione".

Rispetto allo scorso anno, Avaya ha migliorato il suo posizionamento sia in relazione alla capacità di esecuzione che alla completezza della visione.

L’azienda sta investendo fortemente nel suo portfolio di soluzioni UC per offrire ai clienti un’ampia gamma di servizi a valore aggiunto per le loro Comunicazioni Unificate: telefonia, video, mobility, messaggistica, soluzioni per la collaborazione e per le conferenze. Ad esempio, l'applicazione Avaya Equinox semplifica la collaborazione attraverso tutti i canali di comunicazione sia per le piccole che per le grandi imprese, con una nuova serie di dispositivi che integrano ulteriormente le applicazioni, offrendo nuovi livelli di efficienza. Adesso quindi i nostri Clienti possono muoversi agevolmente in ambienti cloud grazie ai servizi Avaya Cloud, in aggiunta alle altre opzioni di Infrastructure as a Service. E nel corso del prossimo anno, l’azienda introdurrà ulteriori funzionalità innovative con l'integrazione di Intelligenza Artificiale e Blockchain.

Il report 2018 sul Magic Quadrant 2018 per le Comunicazioni Unificate a livello mondiale ha valutato la chiarezza e completezza della visione e la capacità di esecuzione di 8 fornitori di soluzioni di Unified Communications (UC). Gartner ha poi posizionato ciascuna azienda in uno dei quattro quadranti: “Visionari”, “Operatori di nicchia”, “Challenger” e “Leader”.  Gartner definisce “soluzione di Unified Communication” l’offerta di infrastrutture, software e servizi che facilitano l’utilizzo di molteplici modalità di comunicazione all’interno delle imprese. Le soluzioni UC integrano canali di comunicazione (media), reti e sistemi, applicazioni aziendali IT e, in alcuni casi, applicazioni e dispositivi consumer. Gartner suddivide le UC in sei ampie aree di prodotti di comunicazione: telefonia, soluzioni per le conferenze, messaggistica, presence e Instant Messaging (IM), Clients e processi aziendali abilitati alle comunicazioni.

A maggio, Avaya è stata posizionata tra i Leader anche nel Gartner Magic Quadrant 2018 per le Infrastrutture di Contact Center a livello globale, confermandosi al top per la diciassettesima volta.

¹Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications, Steve Blood, Megan Marek Fernandez, Mike Fasciani, Rafael A Benitez, 25 Luglio 2018.

²Gartner, Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide, Drew Kraus, Steve Blood, Simon Harrison, 17 Maggio 2018.

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Avaya

Avaya è leader globale nei software, servizi e dispositivi di comunicazione digitale per imprese di ogni dimensione. Le nostre soluzioni aperte, intelligenti e ampiamente personalizzabili per contact center e comunicazioni unificate offrono la flessibilità di implementazioni in modalità cloud, on-premise e ibride. Avaya progetta connessioni intelligenti e crea esperienze di comunicazione senza soluzione di continuità sia per i nostri clienti e sia per i clienti dei nostri clienti, gli utenti finali. I nostri team di assistenza professionali di supporto, pianificazione e gestione aiutano nell’ottimizzazione delle soluzioni e nell’implementazione altamente affidabile ed efficiente. Avaya Holdings Corp. è quotata al NYSE con la sigla di negoziazione AVYA.

In Italia Avaya è presente con 3 sedi a Milano, Roma e Ancona.

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