DatapointEurope ottiene la certificazione Diamante nel Programma per i Partner di Canale Avaya Edge

Milano, 2017 – Avaya è lieta di annunciare che DataPoint Europe, azienda presente a livello europeo e  specializzata nell’integrazione tra Comunicazioni Unificate e tecnologie per i Contact Center, ha ottenuto la certificazione Diamante all’interno del Programma di Canale Avaya Edge, riuscendo a soddisfare tutti i rigorosi requisiti necessari.

La certificazione Diamante è il massimo livello raggiungibile nel programma Avaya, che richiede elevate competenze in termini di abilità, expertise e soddisfazione dei clienti. Datapoint Europe, quindi, è riuscita a dimostrare le proprie competenze nella progettazione, nell’integrazione e a  supporto delle soluzioni Avaya –conosciute per la loro elevata semplicità di utilizzo, la loro completezza e il loro portato innovativo - nei Paesi in cui opera. Datapoint Europe, inoltre, ha garantito eccezionali livelli di soddisfazione dei clienti; un criterio, questo, altrettanto fondamentale per il programma.

Fadi Moubarak, Avaya International Channel Leader, ha affermato: 
“Partner di canale come DataPoint Europe sono fondamentali per raggiungere un livello di assistenza clienti realmente differenziante rispetto ai nostri competitor. La certificazione Diamante mostra la fiducia di Avaya nei confronti di DatapointEurope e nelle sue competenze, nei suoi processi aziendali e nella sua capacità di andare incontro e superare le aspettative dei propri clienti”. 

Stefano Fanfani, Country Manager Italia, DatapointEurope, ha dichiarato:
“Avaya e’ senza dubbio uno dei player fondamentali del mercato dei contact center. La nostra partnership e l’alto livello di certificazione che ci accompagna sin dalla nostra fondazione, permette di fornire soluzioni tecnologiche sempre piu’ innovative ai nostri Clienti presenti in tutta Europa.  Il programma di canale Edge di Avaya ci ha aiutato ad aumentare la nostra competenza e capacita’ nel disegnare e combinare soluzioni in ambito Enterprise e Contact Center, e sapere che il servizio che offriamo ai nostri clienti, quale vera essenza del nostro business, sia stato riconosciuto come il migliore al mondo, è per noi motivo di grande orgoglio”. 

Avaya e DatapointEurope hanno recentemente collaborato per conto di Transcom, un provider olandese di servizi di contact center che gestisce richieste per sedici Paesi europei, per centralizzarne i servizi. I servizi e le soluzioni offerte da da DatapointEurope hanno garantito significativi vantaggi per l’azienda. In particolare, una soluzione solida e coerente, in grado di generare un’effettiva riduzione dei costi; la semplificazione del processo di onboarding di nuove location; un utilizzo più fluido di hardware e licenze in siti differenti e, infine, la sicurezza di soluzioni in tempo reale. In una dichiarazione rilasciata a progetto concluso, Transcom ha evidenziato l’immediato e positivo impatto di queste nuove soluzioni nell’esperienza di contact center.

Avaya
Avaya è leader nella fornitura di soluzioni che abilitano il customer e team engagement attraverso molteplici canali e dispositivi, per offrire una migliore customer experience, aumentare la produttività e potenziare i risultati. Gli straordinari servizi e le tecnologie Avaya per il contact center e le comunicazioni unificate sono disponibili sia in modalità cloud che on-premise, e grazie alla loro flessibilità si integrano perfettamente con le applicazioni non-Avaya. Avaya Breeze permette alle terze parti di creare e personalizzare applicazioni aziendali per ottenere un vantaggio competitivo. Le soluzioni fabric-based di Avaya per il networking aiutano a semplificare e accelerare l’implementazione di applicazioni e di servizi aziendali fondamentali. 
Per ulteriori informazioni, si prega di visitare i siti www.avaya.com e/o www.avaya.com/it

DatapointEurope 
DatapointEurope è un'azienda multinazionale specializzata nell'integrazione delle tecnologie Unified Communications e Contact Center per trarre il massimo valore dalle interazioni tra le imprese e i loro clienti. DatapointEurope è presente con i suoi uffici in Benelux, Germania, Francia, Italia, Spagna e Regno Unito. Il team altamente specializzato di DatapointEurope aiuta i clienti a definire, implementare e supportare soluzioni pronte all’uso, basate sulle principali tecnologie di mercato. Con oltre 20 anni di esperienza, l'ampia gamma di servizi e soluzioni DatapointEurope consente alle aziende e alle istituzioni di sfruttare al meglio le loro interazioni con i clienti in tutto il mondo, grazie alla presenza di DatapointEurope all’interno di ICA. L'ICA (Intelligent Communications Alliance) detiene collettivamente oltre 500 associati certificati ed esperti in consulenza, comunicazioni unificate, centri di contatto, applicazioni aziendali e servizi gestiti. Attraverso l'alleanza globale ICA di DatapointEurope, l'azienda gestisce più di 9.000 siti di clienti in oltre 60 paesi. Per maggiori informazioni, consultare il sito www.Datapoint Europe.com.

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