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Vidéo du composant logiciel enfichable de co-navigation Avaya

Activez une collaboration en ligne riche directement dans votre site Web. Utilisez ce composant logiciel enfichable de développeurs pour personnaliser vos pages Web avec une navigation guidée, un contrôle partagé et un remplissage de formulaires sécurisé vous aidant à réaliser des opérations en ligne, améliorer les prises de contact et rendre votre expérience en ligne originale. Utilisez les applications Avaya Breeze telles que celle-ci pour créer des expériences utilisateur Internet et mobiles marquantes pour vos clients et pour vos équipes.


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>> [MUSIQUE] Vous êtes un banquier spécialisé dans les hypothèques qui aide un client par téléphone à déposer un dossier complexe. Un agent du service clientèle qui fait une démonstration en ligne pour une nouvelle fonctionnalité de logiciel. Un détaillant en ligne qui aide un client à entrer un code promo spécial pour son panier.

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Votre client perd patience. Vous pourriez continuer à essayer d'expliquer ce qu'il faut faire, et risquer de le frustrer davantage, mais ne serait-ce pas une meilleure idée de lui montrer en vous mettant tous les deux sur la même page? Maintenant c'est possible, en ajoutant l'option co-navigation de AVAYA à vos outils d'expérience client.

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Vous pouvez maintenant poursuivre la conversation, que ce soit un appel téléphonique, un chat en direct, ou un échange sur les réseaux sociaux sur l'ordinateur, le smartphone ou la tablette de votre client. Partager le contrôle pour faire les choses plus rapidement, que ce soit pour lui montrer les caractéristiques d'un site web, cliquer sur différents éléments et liens, ou remplir un formulaire comme si c'était votre propre fenêtre de navigation, mais tout en masquant certains champs spécifiques, pour vous assurer que les informations sensibles resteront privées et sécurisées.

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Lorsque vous pouvez tous les deux voir ce qui doit être fait, cela élimine la frustration, le service est plus rapide et plus efficace. La co-navigation fait partie de AVAYA Breeze. Utilisez-la conjointement avec toutes les autres applications de AVAYA Breeze pour créer rapidement une expérience utilisateur web et mobile indispensable pour vos clients et vos équipes.

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L'option co-navigation de AVAYA, une autre façon intelligente de collaborer. Présentée par AVAYA. [MUSIQUE] [SON]