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Avaya : votre GPS pour votre voyage dans le Cloud

Avec Avaya, un passage vers le Cloud signifie de nouveaux services et de nouvelles capacités adaptés à vos besoins personnels. Innovez dès maintenant et passez au niveau supérieur si nécessaire.


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>> [MUSIQUE] Chaque client est unique et différent. Et chaque client a des besoins différents pour ce qu'il essaie de réaliser avec le Cloud. Nous agissons à la manière du GPS pour le parcours de nos clients. Même si beaucoup d'entre eux ont la même destination finale, il existe différents itinéraires pour y arriver, et aucun d'entre eux n'est vraiment mauvais, ils amènent tous au même endroit.

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[MUSIQUE] Cela commence en identifiant la valeur du Cloud pour eux, parce que chaque client a des besoins différents pour ce qu'il tente de réaliser. Pour certains, c'est une question de modèle commercial, par exemple le tarif par utilisateur, par mois est séduisant. Pour d'autres, la capacité de se développer ou de passer un contrat en fonction de ce qui se passe dans leur entreprise constitue l'avantage ultime de ce qu'ils voient dans le Cloud.

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S'il s'agit de communications complètes, unifiées dans le Cloud, nous pouvons le faire. S'il s'agit simplement d'améliorer ce qu'ils ont, si leur infrastructure sur site ne prend pas en charge la messagerie texte, ne prend pas en charge la fonction de rappel, nous pouvons créer ces services à partir du Cloud et améliorer leur infrastructure existante pour offrir cette valeur réelle.

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[MUSIQUE] Une fois votre première destination atteinte, vous vous rendez compte de tout le potentiel qui est encore là. Lorsque vous pensez à des choses comme l'Intelligence Artificielle, il existe une valeur réelle qui vous permet de réduire vos délais d'attente et de rendre vos employés plus efficaces. Le Cloud permet de réaliser ce genre de choses pour nos clients.

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Donc, si un client a une infrastructure qui fonctionne et qu'il vient de mettre à jour, ou qu'il n'est pas à l'aise à l'idée de tout mettre sur le Cloud, il n'est pas obligé de le faire. Nous disposons d'un nouveau service sans frais remarquable via une expérience mobile qui propose des coûts plus bas et améliore la satisfaction de la clientèle.

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Il n'est pas nécessaire de mettre à jour toute votre infrastructure pour bénéficier de ce service, nous pouvons créer des services à partir d'Avaya cPass Cloud. Nous pouvons créer sur commande tout ce dont vous avez besoin. Des choses comme la réponse vocale interactive à partir du Cloud, la fonction de rappel, la numérotation prédictive, la conférence téléphonique, toutes ces choses sont désormais développées en tant que service à partir du Cloud au lieu de devoir acheter toute l'infrastructure et configurer tous les serveurs, et espérer ensuite qu'elle sera utilisée.

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[MUSIQUE] Le premier piège à éviter est de croire que ce concept est universel, rien n'est jamais universel. Et dans un monde unique et différent pour chaque client en affaires, vous devez chercher un fournisseur et un partenaire qui œuvrent essentiellement autour de ce modèle. L'autre défi que vous devez considérer est l'idée selon laquelle vous devez être dans une instance multi-tenant afin d'être sur le Cloud.

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Pour certains, c'est une fonction remarquable, c'est comme vivre dans un immeuble, vous êtes chez vous, vous êtes une personne parmi tant d'autres, mais lorsque quelque chose doit être fait, vous n'avez aucun contrôle dessus. Utilisez le Cloud pour innover. Il existe tellement de choses étonnantes disponibles dans le monde des infrastructures d'aujourd'hui auxquelles vous n'avez tout simplement pas nécessairement accès en raison de l'ancien modèle.

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Il vous faudrait tout améliorer pour avoir accès à une ou deux fonctionnalités. Le Cloud vous permet de vraiment commencer à regarder les problèmes commerciaux auxquels je suis confronté et de les résoudre. [MUSIQUE]