Transformation numérique

Tout commence par la communication

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Préparez-vous au changement et adoptez la bonne démarche

La transformation numérique n’est pas une option. C’est la nouvelle norme. Il faut donc franchir la toute première étape de cette transformation sur le plan commercial. Découvrez comment les dernières technologies de communication peuvent changer votre façon d'interagir avec vos clients et, créer de nouvelles vraies opportunités commerciales.

Connectez le parcours client

Incitez les employés à utiliser les outils de communication adéquats, puis connectez les points de contact avec les clients pour un parcours transparent.

Privilégiez l'humain au coeur de votre relation

Parce que de manière simultanée, vous devez créer de bonnes relations humaines nécessaires pour un service client vraiment personnalisé et automatiser.

Créez une expérience homogène

Intégrez des communications à tous les processus et applications, et connectez votre back-office au front-office afin d'éliminer les silos.

91%

91 % des entreprises estiment que l'intégration des communications aux processus et applications est importante

86%

86 % des entreprises souhaitent une application d'interaction fluide pour prendre en charge tous les canaux de communication

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