Plus de 2500 employés

Dans les entreprises actuelles, les employés ont besoin d'outils pour participer de manière active à la création de valeur, à la satisfaction des clients et à l'engagement des collègues dans des interactions flexibles qui aboutissent à des résultats commerciaux. Cet environnement de transformation est accessible grâce à Avaya, par le biais de solutions ultra performantes dans les locaux, dans le monde entier et dans le cloud pour la mise en réseau, les communications unifiées, les centres de contact à plusieurs canaux, la vidéo et la mise en conférence ainsi que les employés mobiles. Contactez Avaya ou un partenaire Avaya agréé pour discuter des technologies et applications adaptées à votre solution.

Solutions

Croissance du chiffre d'affaires

Le centre de contacts, un générateur de recettes
  • • Engager de manière proactive les clients dans plus de ventes croisées et incitatives
  • • Identifier, engager et clôturer des opportunités sur tous les canaux
  • • Répondre efficacement aux demandes qui évoluent
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

Efficacité du centre de contacts

Un engagement client exceptionnel commence par une gestion intelligente des ressources
  • • Gérer des volumes d'appels croissants tout en optimisant le service
  • • Améliorer la performance opérationnelle
  • • Améliorer l'engagement client et la productivité
Avaya Equinox™ Experience

Expérience Avaya Equinox™

Des communications adaptées à la manière et à l'endroit où nous travaillons
  • • Seamless, Convenient Collaboration for Every Location and Device
  • • Simple, Contextual, User-defined Communications
  • • Communications in Everyday Applications, Browsers, and Devices
Create a Personalized Customer Experience with Avaya

Expérience client

Rendre votre expérience client unique, personnelle et durable

  • • Réduire l'effort client
  • • Améliorer la satisfaction et la fidélisation du client
  • • Augmenter la valeur à vie des clients

Hôtellerie

Créez une expérience client phénoménale qui propulse votre succès

  • • Fournissez une expérience connectée à vos clients
  • • Augmentez le niveau de performance et la productivité
  • • Attirez et conservez plus de clients

Intégration de la mobilité

Créer une culture virtuelle pour les employés, partenaires et clients mobiles

  • • Rendre l'engagement mobile intuitif
  • • Prendre en charge tous les types d’appareils
  • • Sécuriser vos communications
Cloud Your Way

Le Cloud à votre manière

Connectez-vous, communiquez, collaborez sans frontiers
Avaya Cloud Options

Options cloud

Livraison flexible de vos solutions de communication

  • • Services Cloud privé Avaya
  • • Services cloud-based Avaya
  • • Services cloud-branding Avaya
Worker and Team Productivity

Productivité des collaborateurs et des équipes

Améliorer la performance opérationnelle grâce à des travailleurs et à des équipes productifs.

  • • Rassembler
  • • Travailler depuis n'importe où
  • • Réduire les dépenses mobiles et de mise en conférence
Improve Clinical & Operational Efficiencies

Santé

Collaboration des services de santé, accessibilité et services pour les patients, et soins virtuels

Avaya

Solution Avaya Oceana™

Offrez l'expérience que vos clients attendent

Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

Sécurité publique

Services de communication et d’urgence de nouvelle génération pour la sécurité publique

Produits

Communication Manager

Avaya Aura® Communication Manager

Voix, vidéo et collaboration commencent ici
  • • Communiquez et collaborez avec n’importe qui, n’importe où
  • • La fiabilité au bout des doigts
  • • Conçu pour le personnel informatique et les employés
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Aura® Call Center Elite

La solution de centre de contacts la plus utilisée au monde

  • • Une expérience continue sur tous les canaux pour vos clients
  • • Ajoutez des canaux de services d'assistance clientèle plus compétitifs
  • • Améliorez les performances de votre centre de contacts
Call Center Technology From Avaya - Avaya Aura

Avaya Aura® Contact Center

Une solution de centre de contacts multicanaux tout-en-un

  • • Une interface unique pour la gestion de toutes les interactions clients
  • • Prise en charge des préférences de canaux des clients
  • • Une expérience continue sur tous les canaux pour vos clients
Avaya Aura Experience Portal

Avaya Aura® Experience Portal

L'engagement client personnalisé
  • • Donnez à vos clients la liberté de choisir
  • • Personnalisez vos interactions clients
  • • Améliorez l'expérience client sans bouleverser votre infrastructure
Avaya Aura Messaging

Avaya Aura® Messaging

Une messagerie unifiée avec plusieurs choix d’expérience utilisateur et une grande flexibilité de déploiement
  • • Maintenez le niveau de productivité de vos utilisateurs grâce à une interface utilisateur familière
  • • Utilisez une banque de messages Avaya ou Microsoft Exchange
  • • Ajoutez un standard automatique à reconnaissance vocale
Avaya Aura Platform

Avaya Aura® Platform

Changez votre façon de communiquer, de collaborer et de servir vos clients

  • • Rentabilité
  • • Résilience
  • • Protection des investissements
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Une analyse plus approfondie et plus efficace des interactions clients

  • • Soyez à l'écoute de votre client
  • • Anticipez le volume des contacts
  • • Donnez à vos agents les moyens d'être encore plus performants
Avaya Ava™

Avaya Ava™

IA et apprentissage automatique au service d’une expérience client supérieure

Avaya Communicator One Client for All Devices

Avaya Communicator

Modifiez votre façon d'interagir avec vos collègues, partenaires et clients
  • • Une expérience
  • • Un emplacement
  • • Une identité
Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Une solution de centre de contact multicanal pour Avaya IP Office™

Avaya Equinox™ Meetings Online

Avaya Equinox™ Meetings Online

Votre salle de conférence ultra-performante dans le Cloud

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Officelinx

Communiquez depuis les aplications que vous utilisez tous les jours

  • • Conçu pour le cloud
  • • Fonctionne avec les systèmes de communication existants
  • • Maximise l'efficacité des communications
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ Device

Conçu pour un engagement simple, instantané, naturel et fluide
Avaya Communication Server 1000 - Networking

Communication Server 1000

Mettez à jour votre solution Avaya / Nortel dès maintenant en profitant de notre offre exceptionnelle

  • • Des communications d’entreprise de qualité professionnelle
  • • Une solution conçue pour favoriser la croissance
  • • Des communications continues
IP Office Platform from Avaya - Enable Mobile Workforce Collaboration

IP Office™ Platform

Une solution de collaboration unifiée, simple et efficace

  • • Un système spécialement conçu
  • • Les communications commerciales qui favorisent l'engagement partout
  • • Une administration simplifiée
Get More Out of Your Collaboration Tools

Lien vers les applications du cloud

Mettez des communications dans vos applications et vos flux de travail quotidiens

  • • Exploitez mieux vos moyens de communication existants
  • • Réduisez vos dépenses informatiques
  • • Rendez les outils de communication plus disponibles et plus accessibles
Avaya CU-360 Collaboration Device

Unité de collaboration Avaya CU-360

Équipez votre espace de réunion d’un support vidéo

Avaya Video Conferencing - Scopia XT Video Collaboration

Vidéoconférence Avaya Scopia® XT

Les systèmes de salle et les capacités de vidéoconférence HD les plus récents

  • • Investir dans de la technologie plus évoluée
  • • Étudier la rentabilité
  • • Restons simples
xCaaS

xCaaS - “Any Communications as a Service”

Mettez rapidement sur le marché votre centre de contacts et vos communications unifiées en tant que service
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