Connectez vos collaborateurs avec vos clients sur les canaux qu’ils utilisent plus plus.
Optez pour un cloud flexible, sécurisé et entièrement dédié à votre organisation.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Répondez mieux aux demandes de vos clients avec des expériences pour vos collaborateurs qui stimulent la productivité et la collaboration.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Automatisez et personnalisez les processus d'entreprise grâce à des applications pré-construites ou personnalisées.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Débutez avec un abonnement mensuel aux appareils Avaya pour booster votre productivité.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
Visionnez nos vidéos par thème ou parcourez les plus récentes. Entretiens, solutions, mode d’emploi, et plus.
Inspirez-vous des cas d’usage d’entreprises utilisatrices des solutions Avaya sur leurs nouvelles façons de travailler.
Découvrez les actualités de notre monde – et comment vous pouvez en bénéficier.
Accédez à toutes les informations et l’assistance pour votre solution Avaya.
En présentiel ou distanciel, obtenez une compréhension complète de votre solution Avaya et de ses capacités.
Services
Si les communications sont interrompues, le travail est suspendu. Toute panne peut s'avérer coûteuse : conversation importante abandonnée, services bloqués, accord majeur tombant à l'eau… Chez Avaya, nous cherchons à tout prix à éviter les temps d'arrêt. Pour commencer, nos systèmes experts vigilants réduisent le risque de pannes de 73 %.
Plus de 1,5 million
Plus de 1,5 million de demandes de service sont traitées chaque année
91%
91 % des pannes ont été résolues en moins de 2 heures
84%
84 % des demandes postées sur le chat en ligne ont été résolues dans l'heure
Résolution rapide
Notre équipe de dépannage d'urgence rétablit le service en moins de deux heures pour 90 % des pannes. Notre capacité à rechercher et à résoudre rapidement les problèmes est essentielle au bon fonctionnement de vos communications.
Accessibilité
Vous pouvez contacter votre équipe de support technique Avaya à tout moment par téléphone, e-mail, chat ou vidéo. Parcourez notre vaste base de connaissances pour comprendre et résoudre les problèmes vous-même rapidement.
Prévention proactive
Avaya Expert Systems résout automatiquement les problèmes avant leur apparition. Il réduit la probabilité de panne de 73 % et résout 96 % des problèmes sans intervention humaine.
Support Advantage
Remplacement anticipé des pièces
Assistance technique sur site
Services avancés
Support à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Parlez à un expert Avaya