Compare Plans

1.5M+

Plus de 1,5 million de demandes de service sont traitées chaque année

91%

91 % des pannes ont été résolues en moins de 2 heures

84%

84 % des demandes postées sur le chat en ligne ont été résolues dans l'heure

Avantages clés

Résolution rapide

Notre équipe de dépannage d'urgence rétablit le service en moins de deux heures pour 90 % des pannes. Notre capacité à rechercher et à résoudre rapidement les problèmes est essentielle au bon fonctionnement de vos communications.

Accessibilité

Vous pouvez contacter votre équipe de support technique Avaya à tout moment par téléphone, e-mail, chat ou vidéo. Parcourez notre vaste base de connaissances pour comprendre et résoudre les problèmes vous-même rapidement.

Prévention proactive

Avaya Expert Systems résout automatiquement les problèmes avant leur apparition. Il réduit la probabilité de panne de 73 % et résout 96 % des problèmes sans intervention humaine.

Informations sur les services

Support Advantage

Votre contrat de services contient souvent un package Support Advantage primé et disponible dans le monde entier. Nos experts utilisent la surveillance à distance proactive automatisée, une connectivité à distance sécurisée et des outils et processus de support sophistiqués pour protéger vos communications.

Remplacement anticipé des pièces

Des pièces de rechange sont disponibles pour certains produits Avaya couverts par la garantie. La livraison se fait le jour ouvrable suivant, avec deux horaires disponibles. Ce service vous fournit des pièces certifiées Avaya, vous évitant ainsi de transporter vos propres pièces.

Assistance technique sur site

Si nécessaire, Avaya envoie des ressources techniques sur votre site pour remplacer les pièces défectueuses. Cela vous évite de faire appel à votre expertise interne et votre propre stock de pièces pour les produits Avaya. Comprend le remplacement anticipé des pièces.

Services avancés

Ces services fournissent un support opérationnel continu pour votre réseau de communication et vos applications, vous aidant à exécuter en temps voulu des fonctionnalités essentielles, récurrentes ou ponctuelles, pour combler des lacunes spécifiques de votre entreprise.

Support à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

En cas de problème, contactez rapidement les experts Avaya. Faites confiance à nos outils et sources d’information pour résoudre vos problèmes, mais aussi bénéficier de diagnostics et d'une surveillance à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 de façon proactive et sécurisée.

Parlez à un expert Avaya

Contactez moi

Attention

We were not able to identify your user role in our system. Would you like to become a customer and continue to your purchase? Otherwise you will be redirected to continue browsing Avaya.com

No
Error: There was a problem processing your request.