Avec Avaya OneCloud CPaaS, vous simplifiez et accélérez vos process métiers en intégrant facilement de puissantes fonctionnalités d’IA et une automatisation à partir des données dans les flux de travail de votre entreprise — sans avoir à démanteler votre infrastructure existante. Exploitez les messages texte, les vidéos, les appels, les e-mails, les chatbots et le chat en direct pour offrir des expériences personnalisées en temps réel.
Offrez des expériences de communication plus intelligentes et plus faciles, attendues par tous.
Trouvez l’inspiration pour créer une application qui répond aux défis uniques de votre entreprise
Simplifiez et rendez interactifs les échanges avec vous, qu’il s’agisse de gérer les rendez-vous, de répondre aux questions, d’automatiser les flux de travail ou d’apporter une réponse au COVID-19 et des communications proactives — cela ne constitue qu’une partie de l’offre d’une expérience positive pour le patient.
Créez des expériences mobiles personnalisées et des interactions transparentes qui font que les clients se sentent spéciaux. Grâce à des agences virtuelles, des hotlines intelligentes et le paiement des factures, les banques et les institutions financières fournissent une authentification et une approche proactive à leurs clients.
Des moyens de communications modernes et proactifs offrent aux citoyens la possibilité d’interagir et de réaliser des transactions avec le secteur public, y compris les services d’urgences, les lignes d’assistance téléphonique intelligentes pour les citoyens, la prestation simplifiée de services et la réponse au COVID-19.
Tirez parti des communications, des espaces de vente optimisés et des flux de travail rationalisés pour répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs. Les hotlines client, l’amélioration du « click & collect » et la sensibilisation proactive tout au long du cycle de vie du client permettent aux détaillants d’atteindre les consommateurs où qu’ils se trouvent.
IDC examine comment les entreprises utilisent le CPaaS pour fournir des parcours multicanal qui suivent les préférences des clients. Découvrez les avantages du CPaaS, les tendances croissantes et comment évaluer le meilleur fournisseur de CPaaS pour votre entreprise.
Télécharger le livre blancDans de plus en plus de secteurs, les business models basés sur l’IA deviennent la norme. Nous nous sommes entretenus avec des personnes qui sortent des sentiers battus en utilisant l’IA de manières nouvelles et innovantes. Regardez leurs histoires pleines de créativité et sources d’inspiration.
Frost & Sullivan décerne à Avaya le prix CPaaS 2021 du leadership en stratégie concurrentielle en Amérique du Nord, en soulignant nos fonctionnalités en matière de solutions composables pour créer de meilleures expériences client et utilisateur.
Lire l’articleLa plateforme basée sur l’IA qui crée et fournit des expériences client dans l’instantané remporte le prix de « Meilleure plateforme CPaaS » lors des prestigieux UC Today Awards 2021.
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Notre solution d’entreprise vous permet d’intégrer pleinement les clients dans vos processus métier afin qu’ils puissent segmenter et servir en libre-service leurs propres expériences, et les co-créer. Le Support technique est disponible quand vous en avez besoin.
Les experts Avaya expliquent comment les interactions entrantes et sortantes avec les clients se consolident, et comment vous pouvez élaborer des expériences qui permettent aux clients de choisir la façon dont ils consomment vos services et solutions. (Ce cours a été présenté pour la première fois lors de la conférence Collision de 2021.)
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