90%

Plus de 90 % des entreprises du classement Fortune 100 sont des clients Avaya

17X

Nommé 17 fois leader mondial du Magic Quadrant de Gartner pour l'infrastructure des centres de la Relation Client

Valeur Client

Personnalisez les Expériences Client. À chaque instant.

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Commencez par une installation simple et rapide, puis personnalisez au gré de vos envies afin d'obtenir rapidement satisfaction de la part de vos clients. Vos agents deviennent plus réactifs et fournissent des informations pertinentes à partir d'un affichage bureau consolidé.

Exploitez le potentiel de l'Intelligence Artificielle pour votre centre de la Relation Client

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Faites appel au machine learning et à l'Intelligence Artificielle pour réussir. Nous mettons en correspondance et associons vos clients et agents afin que vous puissiez augmenter vos revenus, les performances de vos agents et votre degré de satisfaction.

Choisissez votre voie

Choisissez votre voie

Déployez dans le Cloud, sur site ou optez pour une solution hybride. Vous pouvez choisir le type d'investissement que vous souhaitez, en utilisant un modèle d'abonnement ou de licence, afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise et aux objectifs d'implication de votre clientèle.

Informations produit

Solutions Avaya de type omnicanal

Créez des expériences numériques qui fidélisent. Répondez aux attentes de vos clients tout au long de leur parcours, avec des solutions de type omnicanal qui unifient les interactions clients entrantes et sortantes.

Avaya Workspaces

Donnez aux agents les moyens d'interagir efficacement et de manière cohérente avec le client grâce à un affichage consolidé des informations client, qui leur permet de proposer une expérience plus personnalisée.
Améliorez les performances

Ressources

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Utilisation de postes de travail d'agent intégrés pour améliorer l'Expérience Client et la Productivité des agents

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Infographie

Le moment est-il venu de créer un nouveau bureau à vos agents, dans votre Centre de Contact ?

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Rapport

Optimiser le Parcours de l'Agent pour perfectionner le Parcours du Client

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Fiches d'information

Offrez l'Expérience attendue par vos Clients

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