API de communication Avaya offre aux entreprises une plateforme facile à utiliser avec un ensemble complet de fonctions de télécommunications, qui peuvent être intégrées de manière transparente dans tout type d’application. API de communication Avaya permet aux entreprises de créer toutes les applications SMS et/ou vocales qu’elles peuvent imaginer.

Si vous souhaitez utiliser une langue que nous ne proposons pas, contactez-nous.

Les services d’urgence, le marketing non sollicité et les applications contribuant ou permettant d’effectuer des activités jugées illégales ne sont pas autorisés.

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Oui. Notre API REST permet de lancer des appels, d’acheter des numéros de téléphone, d’envoyer des SMS, d’obtenir des informations détaillées sur l’activité du compte, de créer des conférences téléphoniques et bien plus encore. Utile lors d’un développement avec API de communication Avaya, REST n’est pas obligatoire. Nous faisons de notre mieux pour intégrer à notre documentation les informations nécessaires pour travailler avec l’API REST.

Veuillez contacter notre équipe commerciale via le formulaire. Nous vous contacterons pour vous guider dans la création de votre compte de test.

API de communication Avaya prend en charge les messages MMS et SMS.

Vous pouvez créer des applications pour les notifications, l’authentification, les sondages et les enquêtes client, et bien plus encore. 

La partie texte des messages MMS/SMS est limitée à 160 caractères. 

La fonctionnalité MMS permet de partager de l’audio, des images et des vidéos avec des numéros compatibles MMS aux États-Unis et au Canada. Nous prenons en charge les formats suivants :

• Audio : amr, mp3, wav 
• Images : jpg, gif, png 
• Vidéo : mp4, avi, flv 

La taille limite du média est de 5 Mo. Pour le moment, le corps du message ne peut contenir plusieurs fichiers multimédias. La fonction MMS n’est actuellement prise en charge qu’aux États-Unis et au Canada. 

Actuellement, la fonction MMS n’est prise en charge qu’aux États-Unis et au Canada.

Pour le moment, les SMS bidirectionnels sont uniquement pris en charge aux États-Unis et au Canada.  Les SMS sortants vers l’international (disponibilité variable selon le pays) sont pris en charge.

Si un SMS standard est limité à 160 caractères, la plupart des appareils mobiles permettent d’afficher des messages texte plus longs que cette limite. Du point de vue de l’utilisateur, un texte de plus de 160 caractères sera considéré comme un message continu. Pour que cela soit possible, l’opérateur doit prendre en charge la division et la concaténation (ou raccordement) automatiques des messages texte. 

Nous prenons en charge la concaténation SMS, ce qui signifie que vous n’avez pas à vous soucier de la longueur de vos messages texte. Les messages texte plus longs (à la fois entrants et sortants) sont scindés en arrière-plan, mais votre client les recevra toujours sous la forme d’un simple SMS.

Oui, la plupart de nos numéros gratuits aux États-Unis et au Canada sont activés par défaut par SMS/MMS.  Si vous souhaitez activer les SMS/MMS sur votre numéro gratuit existant, nous vous offrons la possibilité de le faire sans transférer complètement le numéro (le canal audio peut rester chez le fournisseur existant). 

Une fois votre numéro API de communication Avaya acheté ou votre numéro de portage activé, consultez les liens suivants pour en savoir plus sur l’envoi de messages SMS ou MMS.

Par défaut, il existe une limite de 1 SMS/MMS par seconde sur les messages. Si vous avez besoin d’envoyer des messages SMS/MMS à une fréquence plus élevée, contactez-nous pour obtenir plus d’informations.

Tous les numéros API de communication Avaya ne disposant pas encore d’URL de demande de SMS de la part de l’utilisateur sont dotés des comportements de filtrage SMS par défaut suivants : 

• Si un destinataire répond à un SMS d’API de communication Avaya par « STOP », « QUIT » ou « UNSUBSCRIBE », il ne recevra plus de SMS de ce numéro. 

• Les mots-clés « START », « YES » ou « SUBSCRIBE » annulent ce blocage. 

• « HELP » informe le destinataire des mots-clés ci-dessus. 

Oui. Vous pouvez louer des codes courts partagés existants et pré-approuvés via API de communication Avaya. Ces codes courts partagés sont provisionnés instantanément et vous permettent de contourner le long processus d’obtention des codes courts dédiés. 

Cependant, nous vous aiderons également à obtenir et à déployer des numéros courts dédiés. Il s’agit de codes courts réservés à votre entreprise. Pour plus d’informations, contactez-nous.

Un code long est un numéro de téléphone unique à 10 chiffres, tandis qu’un code court est un numéro à 5 ou 6 chiffres. 

Les codes longs sont adaptés aux applications P2P (pair à pair) qui favorisent les interactions entre individus. Les réglementations locales (y compris aux États-Unis) exigent souvent que toute communication P2P soit établie avec un code long. 

Un code court est requis pour les applications A2P (application à personne). Ce type d’application permet à une entreprise d’envoyer des messages en masse à des individus et, dans de nombreux cas, est légalement requis pour envoyer des messages en masse aux clients.

Un numéro 10DLC est un numéro à code long intégrant les fonctionnalités voix et SMS. Conformément à la réglementation américaine sur les télécommunications, il convient d’envoyer des messages d’application à personne (A2P) en utilisant un numéro 10DLC si le type de numéro est un code long. Un numéro 10DLC basé sur un code long est moins cher qu’un code court et présente un débit plus faible d’envoi de SMS/MMS. 

Oui, après l’achat d’un numéro local américain, il doit être converti en numéro 10DLC pour l’envoi de SMS et MMS.  

Oui, le numéro 10DLC américain prend en charge l’audio. 

Oui. Nous proposons des plans de tarification SMS/MMS personnalisés pour les grands consommateurs. Contactez-nous pour plus d’informations.

G.711 est actuellement la norme de compression de voix prise en charge sur API de communication Avaya. 

Pour les appels sortants, la limite par défaut est d’un appel par seconde ; il n’y a aucune limitation de ce type sur les appels entrants. 

Si vous souhaitez modifier votre limitation par défaut, veuillez nous contacter pour démarrer le processus.

Oui. L’élément est utilisé pour enregistrer l’audio pendant un appel. Cela peut se trouver n’importe où dans un document InboundXML, mais l’enregistrement ne commence que lorsqu’il est atteint. Cela signifie que, pour que l’appel entier soit enregistré, il faudrait que ce soit le premier élément après. Lorsque l’enregistrement est terminé, une URL de l’appel enregistré est créée et soumise en tant que GET ou POST à l’URL de l’action. 

Comme pour l’élément « Gather », une valeur « timeout » définit le temps de silence avant la fin de l’enregistrement, la valeur « maxLength » définit la durée maximale de l’enregistrement, tandis que la valeur « finishOnKey » est utilisée pour définir les touches destinées à mettre fin à l’enregistrement. Par défaut, l’action et la méthode spécifient qu’il faut effectuer un POST vers l’URL du document InboundXML actuel. 

Pour consulter la liste des pays pris en charge, veuillez vous reporter à notre tarification globale. Si un pays n’est pas pris en charge, veuillez nous contacter.

API de communication Avaya propose deux types de numéros que l’on peut acheter via le menu Numéros de votre compte : local et gratuit. Pour voir une liste complète des numéros disponibles, cliquez sur « Buy a Phone Number » (Acheter un numéro de téléphone). Dans ce menu, vous pouvez basculer entre les numéros locaux et les numéros gratuits. Prêtez aussi attention aux icônes situées à côté du numéro, car elles indiquent si ce dernier prend en charge les appels entrants, les SMS entrants et/ou les MMS entrants. 

Oui. Nous avons récemment ajouté un nouveau verbe appelé « GetSpeech » à notre interface de script InboundXML. GetSpeech agit de manière similaire au verbe actuellement utilisé pour collecter les chiffres DTMF en programmabilité. 

Oui. L’élément « Say » lit le texte à l’appelant à l’aide de notre moteur de conversion de texte par synthèse vocale. La version actuelle de notre élément « Say » prend en charge différentes options pour l’audio, les langues et les sexes. 

Oui, avec l’enregistrement SIP, vous pouvez connecter vos périphériques ou téléphones logiciels SIP directement à API de communication Avaya et créer une logique de traitement des appels avec notre API. 

API de communication Avaya fournit des numéros de téléphone dans presque tous les indicatifs régionaux aux États-Unis et au Canada (il existe seulement quelques régions où nous n’avons pas de numéros disponibles). 

Oui, le portage de numéros existants entre opérateurs est possible dans le pays où ils ont été initialement établis. Le portage sur un numéro existant exige de remplir une Lettre d’autorisation ou un formulaire RODAA, et de fournir une copie de la facture la plus récente associée au/aux numéro(s) à transférer. Veuillez nous contacter.

Le temps nécessaire au portage d’un numéro varie selon les opérateurs et les pays. En général, la procédure prend entre 24-48 heures et 30 jours. Nous ferons notre possible auprès de vos opérateurs pour que ce processus soit aussi court que possible. 

Les numéros de téléphone sont instantanément provisionnés lorsque vous les achetez. Et vous avez toujours le choix entre des numéros compatibles avec les SMS/MMS ou uniquement la voix. Après avoir acheté des numéros, vous pouvez les afficher et les gérer via le portail API de communication Avaya. 

Your organization will receive an invoice every month based on the usage of the prior month.

Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Pas pour le moment, mais cela fait partie de nos objectifs.

Oui. Dans le cadre des appels téléphoniques, votre compte est facturé à la minute et les minutes sont arrondies au nombre entier le plus proche.