90%

Plus de 90 % des entreprises du classement Fortune 100 sont des clients Avaya

$1

Pour chaque dollar dépensé afin de développer une stratégie d'Expérience Client, les entreprises enregistrent un rendement de 3 dollars

17X

Nommé 17 fois leader mondial du Magic Quadrant de Gartner pour l'infrastructure des centres de la Relation Client

Valeur Client

Mettez-vous à l'échelle de vos déplacements

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 Vos clients souhaitent vous contacter par téléphone, SMS, réseaux sociaux, courrier électronique, discussion en ligne et autres canaux. Développez-vous pour répondre à ces nouvelles demandes avec de multiples canaux numériques disponibles immédiatement.

Simplifiez et économisez

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Mettez fin à l'étalement des fournisseurs avec une solution Cloud Unifiée offrant aux clients des interactions, l'enregistrement des appels, des captures d'écran, des technologies RVI, un support omnicanal et plus encore ; une plateforme intégrée tout-en-un.

Le Cloud, à votre image : Cloud your way

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Votre entreprise est unique, tout comme les attentes de vos clients. Certaines applications doivent être sur site, d'autres dans un Cloud privé, ou encore les deux en même temps. Avaya offre une expérience transparente quel que soit votre modèle de déploiement.

Ressources

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Avaya nommé l'un des leaders du Magic Quadrant de Gartner pour l'infrastructure des Centres de la Relation Client, dans le monde entier

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Trois problèmes effrayants de Centre de Contact résolus avec le Cloud

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