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Digital

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Offrez une expérience client digitale sans effort et cohérente.

  • E-mail illimité, chat web, message texte*
  • Bring your own digital channel​
  • Automatisation du libre-service alimentée par IA
  • Routage intelligent
  • Intelligence du parcours client
  • Interface personnalisable pour employés et superviseurs
  • Orchestration visuelle du flux de travail
  • Bring your own chatbot
  • Rapports et analyses puissants

* Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de l’utilisation

Voix

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Offrez aux clients l’expérience voix qu’ils attendent et bien plus encore.  

  • Appels entrants et sortants
  • Automatisation du libre-service alimentée par IA
  • Routage intelligent
  • Enregistrement des appels
  • Intelligence du parcours client
  • Interface personnalisable pour employés et superviseurs
  • Orchestration visuelle du flux de travail
  • Bring your own voice bot
  • Rapports et analyses puissants

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  • Bots
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  • Transcription voix-texte
  • Analyse de la parole et du texte
  • Numérotation progressive et prédictive
  • Biométrie et sécurité
  • Gamification
  • Plateforme de communication « as a service »
  • Solutions verticales

Ce qu’en disent les clients

Consultez les avis sur Avaya Cloud Office disponibles sur le site d’évaluation indépendant TrustRadius.

Contact Center Agent

Un système simple et puissant !

Nous avions besoin d'une solution évolutive, complètement dans le cloud qui nous permettrait de travailler n'importe où mais surtout qui avait un système de statistiques et de suivi du travail. Avaya Cloud office !

En plus de la formation initiale normale et de quelques petits ajustements, tout est parfait. Excellente équipe de support.

Luca Brandolini

Responsable technique

Isagri Itali (Services et technologies de l'information)

Nous avions besoin d'une solution évolutive, complètement dans le cloud qui nous permettrait de travailler n'importe où mais surtout qui avait un système de statistiques et de suivi du travail. Avaya Cloud office !

En plus de la formation initiale normale et de quelques petits ajustements, tout est parfait. Excellente équipe de...

Solution de messagerie stable et la meilleure !

Je peux vous dire avec la plus grande assurance qu’Avaya Cloud Office est l’une des meilleures applications dans le domaine. Elle dispose de nombreuses fonctionnalités... 

Nisha Agrawal

Responsable de programme

Infosys (Technologies et services de l’information, + de 10 001 collaborateurs)

Contact Center Agent
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Le meilleur produit du marché

En matière de collaboration interservices, ce produit a changé la donne pour mon entreprise. Nous avons pu collaborer en temps réel grâce à l'appui de la technologie. La collaboration par vidéo garantit une communication rapide et efficace.

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Directeur technique

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