Aperçus pratiques


Total 3

Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

Une analyse plus approfondie et plus efficaces des interactions clients

  • Soyez à l'écoute de votre client
  • Anticipez le volume des contacts
  • Donnez à vos agents les moyens d'être encore plus performants
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Gestion centralisée de vos centres de contacts Avaya

  • Un seul outil de gestion pour tous les produits Avaya Contact Center
  • Aucun savoir-faire technique nécessaire
  • Aucune instruction nécessaire
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

Collectez, mesurez et analysez vos interactions client.

  • Apprendre de chaque interaction client
  • Disposer de capacités de niveau enteprise à un prix étudié pour les budgets des PME
  • Profiter de l'intégration homogène grâce aux plates-formes d'engagement client Avaya
Solution Avaya Oceana™
Avaya Oceana™ Solution

Créez un parcours client avec des points d'interactions multiples et enrichi par son contexte

Regardez comment fonctionne Oceana >
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