Le RGPD et Avaya

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Avaya a travaillé sur différents axes afin de permettre à ses clients d’être en conformité avec le RGPD lorsque ceux-ci dépendent des solutions Avaya.


 

Qu’est-ce que le RGPD ?
Le RGPD s’applique-t-il à Avaya ?
Position d’Avaya sur le RGPD
Que fait Avaya afin d’aider ses clients à respecter le RGPD ?
En savoir plus

 

Qu’est-ce que le RGPD ?

Le Règlement général européen relatif à la protection des données (« RGPD ») est une nouvelle loi de l’Union européenne (« UE ») qui assure un cadre législatif rigoureux et cohérent pour la protection des « Données à caractère personnel » (c’est-à-dire les données qui identifient ou peuvent être utilisées pour identifier un individu). Il est en vigueur depuis le 25 mai 2018. Le RGPD marque un changement de paradigme en matière de traitement et de protection des données à caractère personnel par les sociétés, en donnant aux personnes concernées résidant dans l’UE le contrôle et des droits très poussés sur leurs données à caractère personnel.

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Le RGPD s’applique-t-il à Avaya ?

Le RGPD s’applique à toutes les sociétés qui sont établies dans l’UE, qui vendent des produits et/ou des services au sein de l’UE ou qui surveillent le comportement de personnes concernées résidant dans l’UE. Il s’applique non seulement aux entités juridiques d’Avaya établies dans l’UE, mais également aux filiales d’Avaya dans le monde entier lorsque celles-ci traitent les données à caractères personnel des personnes concernées résidant dans l’UE ou surveillent leur comportement, et ce quelle que soit l’implantation de ces sociétés affiliées d’Avaya.

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Position d’Avaya sur le RGPD

Avaya attache la plus grande importance à la sécurité, la protection des données à caractère personnel et à l’intégrité, ainsi qu’aux relations qu’elle entretient avec avec ses clients. Avaya dispose d’une longue expérience en matière de protection des données à caractère personnel et aide depuis des années ses clients à respecter leurs obligations légales dans ce domaine. Nous veillons à faire profiter nos clients de notre expérience afin de les aider à respecter le RGPD au moyen de solutions technologiques de pointe qui améliorent la protection des données à caractère personnel et par le biais de solutions cloud qui fournissent à la fois sécurité et confidentialité. Depuis des années, Avaya propose des produits et services fiables et sécurisés à ses clients dans le monde entier. Avaya a notamment comme clients des institutions gouvernementales, des administrations et organismes publics, comme les institutions financières qui doivent répondre aux plus hauts standards de sécurité.

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Que fait Avaya afin d’aider ses clients à respecter le RGPD ?

Avaya a travaillé sur différents axes afin de permettre à ses clients d’être en conformité avec le RGPD lorsque ceux-ci dépendent des solutions Avaya. En voici les principaux :

  • Engagement contractuel pour la protection des données à caractère personnel – Addendum relatif au traitement des données à caractère personnel
  • Sécurité du traitement des données
  • Protection des données dès la conception et par défaut
  • Assistance à l’exécution des droits des personnes concernées
  • Transferts internationaux

Engagement contractuel pour la protection des données à caractère personnel – Addendum relatif au traitement des données à caractère personnel

Nous sommes là pour vous soutenir. Avaya a déployé le tout nouvel addendum sur le traitement des données à caractère personnel (international) et l’offre à ses clients dans le monde entier. Ce document répond aux exigences légales prescrites par le RGPD et confère aux clients d’Avaya les droits contractuels nécessaires au contrôle des données à caractère personnel confiées à Avaya à des fins de traitement.

Sécurité du traitement des données

La sécurité des données est une priorité absolue pour Avaya, comme elle l’est pour ses clients. Avaya dispose de professionnels hautement qualifiés pour l’aider à protéger le traitement des informations et des données à caractère personnel qui lui sont confiées et sous sa responsabilité, qu’il s’agisse de solutions de maintenance à distance, d’offres cloud ou de toute autre solution impliquant le traitement de données par Avaya.

Protection des données dès la conception et par défaut

La gamme de solutions sur site et cloud d’Avaya comprend des fonctionnalités technologiques intégrées qui permettent à ses clients de répondre aux exigences de protection des données à caractère personnel dès la conception et par défaut. En outre, Avaya est là pour vous conseiller dans le choix de vos paramètres individuels et travailler avec votre équipe afin de s’assurer de l’utilisation de nos solutions de la manière qui optimise le plus la protection des données à caractère personnel.

Une présentation des méthodes de contrôle de la protection et de la sécurité du traitement et de l’accès aux différents types de données au sein des produits Avaya ainsi que des instructions sur la manière de localiser la Politique de protection des données à caractère personnel applicable auxdits produits de la gamme Avaya sont disponibles ici et sur notre page Protection des données personnelles au sein de nos produits.

Assistance à l’exécution des droits des personnes concernées

Le RGPD contient plusieurs droits de la personne concernée (par exemple, le droit de suppression ou de correction) qui peuvent s’exercer dès que des données à caractère personnel sont identifiées. Lorsqu’Avaya agit en tant que « sous-traitant des données » pour le compte de ses clients (c’est-à-dire les « responsables du traitement des données »), elle les aidera par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (et les fonctions de protection des données à caractère personnel respectives intégrées aux solutions Avaya), dans la mesure du possible, pour le respect de l’obligation de ses clients de répondre aux demandes légitimes des personnes concernées en vertu du RGPD. En outre, dans la mesure où le client, dans son utilisation des services et/ou des produits et/ou d’autres solutions technologiques fournies par Avaya, n’a pas la possibilité d’adresser une demande en tant que personne concernée, Avaya aidera (sur demande écrite du client) le client à répondre à cette demande, dans la mesure où Avaya est légalement autorisée à le faire et que la réponse à cette demande d’une personne concernée est requise en vertu du RGPD (veuillez adresser toute demande de ce type à dataprivacy@avaya.com). Si Avaya reçoit la demande d’une personne concernée directement, elle en informera rapidement le client afin que la société puisse prendre les mesures appropriées concernant la demande.

Transferts internationaux

Avaya est une multinationale qui est en mesure de vous offrir un service client international, 24 h/24 et 7 j/7. Pour ce faire, Avaya dispose de plusieurs emplacements dans le monde entier. Cette diversité géographique implique le traitement des données à caractère personnel à l’international. Preuve de notre engagement à l’égard des principes de protection des données, Avaya a obtenu l’approbation de nos règles d’entreprise contraignantes par les autorités européennes de protection des données, à la fois comme sous-traitant et comme responsable du traitement des données à caractère personnel. Cette approbation confirme les pratiques uniformes et avancées d’Avaya en matière de traitement des données à caractère personnel, que celui-ci soit réalisé au sein de l’UE ou ailleurs.

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En savoir plus

Veuillez-vous reporter à ce document pour plus de détails concernant les initiatives RGPD d’Avaya. Contactez-nous si vous avez la moindre question relative à Avaya ou au RGPD ou si vous avez besoin d’assistance pour vos activités de traitement des données. N’hésitez pas à contacter votre représentant local Avaya ou contactez directement le département en charge de la protection des données à caractère personnel d’Avaya à l’adresse dataprivacy@avaya.com, nous répondrons à toutes vos questions et à vos besoins individuels.


Révision: janvier 2020.

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