RGPD et Avaya

Avaya et la protection de la vie privée
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Bureau de la protection des données d'Avaya

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Avaya UK
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« Avaya a travaillé sur différents éléments pour que ses clients et partenaires puissent remplir leurs obligations légales à l'égard du RGPD lorsqu'ils ont recours aux solutions Avaya. »

Shefali Shah
Senior vice-présidente, directrice de l'administration et directrice juridique


RGPD et Avaya

 

Qu'est-ce que le RGPD ?
Le RGPD s'applique-t-il à Avaya ?
La position d'Avaya à l'égard du RGPD
Ce que fait Avaya pour vous aider à respecter le RGPD
Autres informations

 

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le Règlement général relatif à la protection des données (« RGPD ») est une nouvelle régulation de l'Union européenne (« UE ») qui assure un cadre législatif rigoureux et cohérent pour la protection des « Données à caractère personnel » (à savoir les données qui identifient ou peuvent être utilisées pour l'identification d'un individu). Il est entré en vigueur le 25 mai 2018. Le RGPD traduit une réorientation du traitement et de la protection des Données à caractère personnel par les sociétés, en donnant aux personnes concernées résidant dans l'UE le contrôle et des droits très poussés sur leurs données à caractère personnel.

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Le RGPD s'applique-t-il à Avaya ?

Le RGPD s'applique à toutes les sociétés qui sont établies dans l'UE, qui vendent des produits et/ou des services au sein de l'UE ou qui monitorent le comportement des personnes concernées résidant dans l'UE. Il s'applique non seulement aux entités juridiques d'Avaya établies dans l'UE, mais également aux sociétés affiliées d'Avaya dans le monde entier lorsqu'elles traitent les données à caractères personnel des personnes concernées résidant dans l'UE ou qu'elles suivent leur comportement, quelle que soit l'implantation de ces sociétés affiliées d'Avaya.

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La position d'Avaya à l'égard du RGPD

Avaya attache la plus grande importance à la sécurité, la protection de la vie privée et l'intégrité, ainsi qu'aux relations que nous entretenons avec nos clients et partenaires de distribution. Avaya dispose d'une longue expérience dans la protection des données à caractère personnel et depuis des années aide ses clients et partenaires à respecter leurs obligations légales dans ce domaine. Nous nous engageons à utiliser notre expérience afin d'aider nos clients et partenaires à respecter le RGPD au moyen de solutions technologiques de pointe qui améliorent la protection de la vie privée et par le biais de solutions Cloud qui fournissent sécurité et confidentialité. Avaya dispose d’une longue histoire d’offrir des produits et services fiables et sécurisés à ses clients dans le monde entier, et notamment dans les institutions gouvernementales ou d'autres administrations et organismes publics, comme les institutions financières qui doivent se plier à des normes de sécurité très poussées.

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Ce que fait Avaya pour vous aider à respecter le RGPD

Avaya a travaillé sur différents éléments pour que ses clients et partenaires puissent être en conformité avec le RGPD lorsqu'ils ont recours aux solutions Avaya. En voici les principaux :

  • Engagement contractuel à la protection de la vie privée
  • Sécurité du traitement des données
  • Protection des données par essence et par défaut
  • Respect des droits des personnes concernées
  • Transferts internationaux

Engagement contractuel à la protection de la vie privée

Nous sommes là pour vous soutenir. Avaya a introduit un nouvel avenant relatif au traitement des données conforme aux exigences du RGPD et le propose à ses clients et partenaires auxquels s'applique le RGPD. Ce document répond aux exigences juridiques prescrites par le RGPD et porte sur les droits contractuels nécessaires afin que les clients et partenaires d'Avaya puissent contrôler les données à caractère personnel qu'ils confient à Avaya à des fins de traitement.

Sécurité du traitement des données

La sécurité des données est une priorité absolue pour Avaya, comme elle l'est pour ses clients et partenaires de distribution. Avaya dispose de professionnels hautement qualifiés pour l'aider à encadrer le traitement des informations et des données à caractère personnel qui nous sont confiées et dont nous sommes responsables, et ce, qu'il s'agisse des solutions de maintenance à distance, de nos offres Cloud ou de toute autre solution qui implique le traitement de données par Avaya.

Protection des données par essence et par défaut

Le portefeuille d'Avaya en matière de solutions sur site et dans le Cloud intègre des fonctions technologiques qui permettent à ses clients et partenaires de distribution de respecter les normes de confidentialité par essence et par défaut. En outre, Avaya reste disponible pour vous conseiller sur les paramètres individuels de votre système et pour travailler avec vos équipes afin de garantir l'utilisation de nos solutions dans les meilleures conditions de confidentialité.

Respect des droits des personnes concernées

Le RGPD confère de différents droits à la personne concernée (par ex., le droit de suppression ou de correction) qui peuvent être exercés dès que les données à caractère personnel ont été collectées. Lorsque Avaya agit en tant que sous-traitant au nom de ses clients, nous aiderons nos clients à respecter les demandes légitimes d'exercice des droits faites par la personne concernée. Veuillez adresser toutes vos demandes en ce sens à dataprivacy@avava.com.

Transferts internationaux

Avaya est une société multinationale qui est en mesure de vous offrir une assistance de qualité supérieure, 24 h/24 et 7 j/7. Pour ce faire, Avaya dispose de plusieurs emplacements dans le monde entier. Cette diversité géographique implique le traitement des données à caractère personnel à l'international. Preuve de notre engagement à l'égard des principes de protection des données, Avaya a obtenu l'approbation des autorités européennes de protection des données concernant nos règles contraignantes d'entreprise, à la fois comme sous-traitant et responsable du traitement des données à caractère personnel. Cette approbation confirme les pratiques uniformes et avancées d'Avaya en ce qui concerne le traitement des données, qu'il soit réalisé dans l'Union européenne ou ailleurs.

Please refer to this document for additional details.

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Autres informations

Contactez-nous si vous avez la moindre question relative à Avaya ou au RGPD ou si vous avez besoin d'assistance pour vos activités de traitement des données. N'hésitez pas à contacter votre représentant local Avaya ou contactez directement le Bureau de la protection des données d'Avaya à l'adresse dataprivacy@avava.com nous répondrons à toutes vos questions et à tous vos besoins.

 

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