AVAYA TECHNOLOGY ALLIANCES

Des solutions complètes pour résoudre les problèmes des entreprises

TECHNOLOGY ALLIANCES

EXPLOREZ LE PROGRAMME AVAYA TECHNOLOGY ALLIANCES

Lorsque les clients cherchent à résoudre des problèmes ou à tirer profit des opportunités, il n’est pas toujours possible de trouver une solution auprès d’un seul fournisseur de technologies. Et il n’est pas toujours facile de trouver une solution complète.

Le programme Avaya Technology Alliances permet aux entreprises technologiques majeures de créer des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de leurs clients. Leader sur le marché des communications, de la technologie et montrant un fort engagement pour les architectures ouvertes, Avaya vous propose un partenariat qui augmentera la valeur que vous offrez à vos clients. La vente et les activités marketing conjointes sont comprises dans le partenariat proposé par Avaya.

Afiniti

L’intelligence artificielle appliquée d’Afiniti augmente la mise en relation des appelants avec les agents en utilisant des modèles et données statistiques avancés collectés par les bases de données tierces en temps réel. Nous améliorons les interactions téléphoniques du centre de contacts et optimisons pour les messageries en direct, les vidéos en ligne et les applications en personne.

Pour de plus amples informations sur Afiniti, veuillez vous rendre sur afiniti.com

Découvrez-en davantage sur l’alliance technologique entre Avaya et Afiniti.

Salesforce

Salesforce, plateforme dédiée à la réussite des clients et leader mondial du CRM, donne aux industries et aux sociétés de toutes tailles le pouvoir de se connecter avec leurs clients d’une toute nouvelle manière à l’aide des dernières innovations dans les technologies sociales, mobiles, du cloud et des données. En février 2017, Salesforce étendait l’alliance qu’elle avait nouée avec Avaya il y a plus de 10 ans, afin d’intégrer plus profondément les produits de centre de contacts des deux sociétés au profit de leurs clients communs.

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Nuance

Nuance réinvente la relation entre les entreprises et les consommateurs, avec des solutions d'engagement client qui ont recours à l'intelligence artificielle. Nuance et Avaya travaillent en partenariat pour offrir des solutions intelligentes de premier choix, en libre-service et assistées, à des entreprises et administrations publiques du monde entier. Ces solutions se distinguent par leurs fonctionnalités : voix, biométrie vocale, assistant virtuel, messagerie instantanée sur le Web et technologies cognitives. Elles vous permettent d'assurer un service client multicanal compatible avec la réponse vocale interactive (IVR), les appareils mobiles et le Web.

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