Avaya annonce sa participation au GITEX 2020, le plus grand salon technologique du Moyen-Orient, d’Afrique du Nord et d’Asie qui aura lieu du 6 au 10 décembre en présentiel et virtuellement

• Sous le thème « Chaque expérience compte », Avaya réalisera des démonstrations de ses solutions de collaboration et d’expérience client qui préparent les entreprises pour le nouveau monde du travail.
• Sur place ou connectés à la plateforme virtuelle du salon, les visiteurs pourront découvrir les technologies Avaya OneCloud à travers des cas réels.

Paris, le 30 novembre 2020 – Avaya (NYSE: AVYA), leader mondial en solutions de communications et de collaboration, a annoncé aujourd’hui sa participation à l’édition 2020 de la GITEX Technology Week. A cette occasion, Avaya exposera ses technologies basées sur son écosystème d’applications multi-cloud et qui répondent aux nouveaux challenges rencontrés par les entreprises pendant et après la pandémie les préparant au nouveau monde du travail.

La présence d’Avaya sur cet événement qui est le seul événement global technologique en présentiel de 2020, sera complétée par la plateforme digitale qui permettra aux visiteurs de suivre l’événement à distance depuis chez eux.

Au cœur de l’offre Avaya présentée au salon GITEX figure Avaya OneCloud, une architecture hybride unique qui protège les investissements, prévient les perturbations et assure la continuité multiexpérience à chaque étape du chemin vers le cloud.

Sur place ou connectés à la plateforme virtuelle du salon, les visiteurs découvriront des cas d’usage des technologies Avaya OneCloud avec des workflows gérés par intelligence artificielle offrant aux employés l’assistance contextuelle et virtuelle dont ils ont besoin. Ces démonstrations permettront aussi aux visiteurs de voir comment connecter tous les points de contact clients et employés avec une visibilité à 360 degrés, une co-navigation, des intégrations CRM facilitées et bien plus encore.

Seront également présentées les dernières innovations d’Avaya Spaces, la plateforme de collaboration vidéo tout-en-un pour l’espace de travail numérique – comprenant des cas d’usage sur le futur des expériences patient dans l’industrie médicale.

Avaya sera aussi rejoint pas un grand nombre de ses clients situés au Moyen-Orient et en Afrique pour présenter les innovations dans le secteur médical, de l’éduction, de la banque et des télécommunications.

Cet événement arrive à point nommé alors que les dirigeants d’entreprise comme les professionnels de l’IT doivent faire face à de nouveaux challenges dans un environnement incertain lié à la pandémie de COVID-19. Dans l’étude « Work from Anywhere » réalisée récemment par Avaya, 72% des entreprises ont déclaré avoir revu leur modèle économique en raison des changements induits par la pandémie. Et un nombre encore plus important, 80%, ont affirmé repenser leur expérience client.

Lors du salon GITEX, Avaya répondra à ces problématiques avec un portefeuille de solutions intégrant l’intelligence artificielle, l’automatisation et l’innovation pour permettre aux entreprises de créer le centre d’expérience client et l’espace de travail numérique du futur.

« Le monde doit s’adapter – et l’adoption du modèle hybride pour l’édition 2020 de la GITEX Technology Week en est un très bon exemple. La COVID-19 fait faire un bond en avant de quelques années à la transformation digitale. Il est devenu évident qu'il faut se concentrer davantage sur la qualité des expériences à chaque point de contact. Nous serons sur le salon GITEX pour montrer que toutes les expériences comptent, aussi bien celles des clients que des employés, que ce soit en distanciel ou en présentiel. Et la priorisation de ces expériences est clé pour le succès des entreprises dans le futur monde du travail » explique Nidal Abou-Ltaif, Président d’Avaya International.

Avaya sera présent sur le salon GITEX Technology Week en partenariat avec Extreme Networks, Verint Systems Inc., Semafone, Koopid, Imperium, Calabrio, IR et Nectar. Sur le stand Avaya Z1-B10, Zabeel Hall, au Dubai World Trade Centre entre le 6 et le 10 décembre 2020 ou en ligne sur la plateforme GITEX.

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