Avaya annonce les résultats financiers de son troisième trimestre 2020

• Le chiffre d’affaires GAAP est de 721 millions de dollars, en croissance par rapport à l’année précédente ;
• L’offre de logiciels et services a généré 89% du CA, un nouveau record ; le chiffre d'affaires récurrent est de 64% ;
• Les revenus générés par le cloud, les partenaires et les abonnements sont passés de 23% à 30% du CA ;
• La valeur totale des contrats d'abonnement Avaya OneCloud déjà réservés est estimée à 130 millions de dollars environ.

Santa Clara (California, USA), le 10 août 2020 - Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) annonce ses résultats financiers pour le troisième trimestre clos le 30 juin 2020.

Les points financiers marquants du troisième trimestre :

• Chiffre d’affaires de 721 millions de dollars
• Résultats opérationnels GAAP de 53 millions de dollars ; Résultats opérationnels non-GAAP de 164 millions de dollars ;
• Bénéfice net de 9 millions de dollars ;
• EBITDA ajusté s’élève à 187 millions de dollars (25,9% du CA)
• 104 contrats signés de valeur totale de contrat (TCV) dépassant 1 million de dollars, 7 contrats de plus de 10 millions de dollars de TCV
• Trésorerie et équivalents de trésorerie s’élevant à 742 millions de dollars.

Jim Chirico, président et CEO d'Avaya, a déclaré : « Nous avons obtenu de solides résultats trimestriels dépassant nos prévisions pour tous les paramètres. La société a connu une croissance séquentielle mais aussi par rapport à la même période de l’année précédente, ce qui marque une étape importante pour Avaya. Les logiciels et services ont généré 90% de revenus, battant le record établi en mars dernier ; le chiffre d'affaires récurrent est de 64%, en hausse de 5 points par rapport à l’année dernière ; et notre chiffre d'affaires CAPS a augmenté de 23% à 30% au trimestre précédent. La puissance de notre entreprise est le résultat direct de la mise en œuvre de la stratégie délibérée que nous avons définie il y a plus de deux ans.

La réponse à notre offre d'abonnement reste solide, avec un peu plus de 200 millions de dollars de TCV réservés depuis son lancement au premier trimestre. Cette offre différencie Avaya au sein du secteur et répond à une demande très claire de nos clients en matière de flexibilité, d'accès à nos dernières innovations et de fournir une voie transparente pour passer au cloud à l'heure et au rythme de leur choix. »

Les points marquants : les clients

• Un grand détaillant basé aux États-Unis a signé un nouveau contrat d'abonnement Avaya OneCloud de trois ans pour moderniser complètement son infrastructure Avaya qui prend en charge 75 000 utilisateurs de communications unifiées et 25 000 agents de centre de contact.
• Vodafone, un client de longue date d'Avaya, a signé un nouvel accord d'abonnement Avaya OneCloud de cinq ans pour relever leurs défis de collaboration et de communication immédiats face au COVID-19, ainsi que pour soutenir leur stratégie à long terme visant à moderniser l'expérience de leurs agents et clients. En mettant à niveau son infrastructure de communication avec l'abonnement Avaya OneCloud pour prendre en charge 4 600 agents, ce modèle flexible est idéal pour prendre en charge le parcours de transformation numérique de Vodafone à un moment où le travail de n'importe où est devenu une priorité. En tirant parti des solutions Avaya, Vodafone a déclaré que son équipe de service client au Royaume-Uni fonctionnait à pleine capacité malgré la pandémie, pour servir les consommateurs et les entreprises qui en dépendent.
• Une société de services financiers européenne de premier plan utilise notre offre d'abonnement Avaya OneCloud pour remplacer ses systèmes de communications unifiées et de centre de contact. Ce client avait besoin de faciliter une transformation des systèmes à l'échelle de l'entreprise et souhaitait la flexibilité, l'accès à l'innovation comme les espaces à la demande et la possibilité d'intégrer de nouvelles applications numériques qu'un modèle opex offre.
• Clôture du premier accord TCV à sept chiffres pour Avaya Cloud Office avec un client gouvernemental basé au Royaume-Uni.

Les points marquants : le marché

• IBM a décerné à Avaya le prix IBM Award for Hybrid Cloud Excellence 2020 en reconnaissance de ses performances exceptionnelles à fournir aux entreprises une voie rapide, pratique et automatisée vers une solution de communication cloud utilisant Avaya OneCloud ReadyNow.
• La signature d’un nouveau partenariat avec NVIDIA, une société de conception de processeurs graphiques (GPU) de premier plan qui a aidé Avaya non seulement à redéfinir l'infographie moderne, mais aussi moderniser les capacités d'intelligence artificielle grâce au deep learning compatible GPU, permettant ainsi d'augmenter son impact et valeur d'expériences visuelles, sonores et collaboratives à travers l’offre Spaces.
• Aragon Research a inclus Avaya dans son Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center pour 2020, reconnaissant qu'Avaya est à la pointe des technologies émergentes d'intelligence artificielle. Ce faisant, Aragon a souligné la profondeur et l'étendue des capacités d'Avaya, qui sont à la fois natives et résultent de partenariats stratégiques tels que Google Contact Center AI, conçus pour améliorer l'expérience client et aider à anticiper les besoins futurs des clients.
• Frost & Sullivan a récompensé Avaya en lui décernant le prix Frost Radar du leadership de l'innovation en matière de croissance nord-américaine 2020 pour ses solutions innovantes de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre déployées dans son portefeuille de centres de contact.

CONTACTS PRESSE – Agence ELEKTRON

Alicja Prod’homme
06 50 17 54 91 / alicja@elektron-presse.com

Gaëlle Robuchon
06 74 72 78 66 /