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Rapports Gartner sur le futur du centre du Contact Center

D’ici 2025, la technologie modifiera votre façon de travailler pour servir les clients. Commencez à évoluer maintenant vers des logiciels basés sur l’utilisation, des interactions guidées par de l’intelligence artificielle, ainsi que vers des outils et équipes entièrement mobiles. Vous pourrez alors offrir à votre clientèle des expériences intelligentes qui sont au centre de leurs sujets de conversation.

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