Etudes de cas

De 100 à 2499 employés
Services
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Autre

Valrhona

Valrhona et son prestataire de services Tims Systèmes ont travaillé sur un projet d’envergure pour l’optimisation de son service client.

Sujet: Efficacité des équipesService clients Pays: France
De 100 à 2499 employés
Communications Unifiées

L'engagement des équipes se produit lorsque tous vos employés peuvent se connecter sans effort entre eux et avec les clients. Lorsque cela fonctionne, vous vous en rendrez compte dans votre culture et votre bilan, et vos clients s'en rendront encore plus vite compte. Les obstacles disparaissent. La productivité croît. Nos solutions d'engagement d'équipe vous emmènent là-bas.

Expérience client et centre de contact

Les relations clients d'aujourd'hui sont des conversations en cours qui ne s'arrêtent pas à des canaux ou à un moment précis. Appel, vidéo, e-mail, discussion instantanée, social : tout cela dans une solution omnicanal intégrée. Une exécution en toute transparence se retrouve dans un chiffre d'affaires en augmentation et une valeur des clients plus élevée. Nos solutions d'engagement client rendent cela possible.

Services professionnels

ComptaCom

L’enjeu : L’implémentation du nouveau siège de la société et l’intégration de...

Sujet: Efficacité des équipesService clients Pays: France
Plus de 2500 employés
Communications Unifiées

L'engagement des équipes se produit lorsque tous vos employés peuvent se connecter sans effort entre eux et avec les clients. Lorsque cela fonctionne, vous vous en rendrez compte dans votre culture et votre bilan, et vos clients s'en rendront encore plus vite compte. Les obstacles disparaissent. La productivité croît. Nos solutions d'engagement d'équipe vous emmènent là-bas.

Transportation

Grimaldi Lines

À son terminal de Valence, Grimaldi Lines ne disposait pas d’infrastructure de communication voix et données qui aurait pu fournir un appui technologi

Sujet: Efficacité des équipesCommunications unifiées Pays: Spain
De 100 à 2499 employés
Communications Unifiées

L'engagement des équipes se produit lorsque tous vos employés peuvent se connecter sans effort entre eux et avec les clients. Lorsque cela fonctionne, vous vous en rendrez compte dans votre culture et votre bilan, et vos clients s'en rendront encore plus vite compte. Les obstacles disparaissent. La productivité croît. Nos solutions d'engagement d'équipe vous emmènent là-bas.

Expérience client et centre de contact

Les relations clients d'aujourd'hui sont des conversations en cours qui ne s'arrêtent pas à des canaux ou à un moment précis. Appel, vidéo, e-mail, discussion instantanée, social : tout cela dans une solution omnicanal intégrée. Une exécution en toute transparence se retrouve dans un chiffre d'affaires en augmentation et une valeur des clients plus élevée. Nos solutions d'engagement client rendent cela possible.

Bleu Voyages
Services professionnels

Bleu Voyages

La société Selectour Bleu Voyages, spécialisée dans les voyages d’affaires loisirs et Groupes , a...

Sujet: Efficacité des équipesService clients Pays: France
De 1 à 99 employés
Communications Unifiées

L'engagement des équipes se produit lorsque tous vos employés peuvent se connecter sans effort entre eux et avec les clients. Lorsque cela fonctionne, vous vous en rendrez compte dans votre culture et votre bilan, et vos clients s'en rendront encore plus vite compte. Les obstacles disparaissent. La productivité croît. Nos solutions d'engagement d'équipe vous emmènent là-bas.

Expérience client et centre de contact

Les relations clients d'aujourd'hui sont des conversations en cours qui ne s'arrêtent pas à des canaux ou à un moment précis. Appel, vidéo, e-mail, discussion instantanée, social : tout cela dans une solution omnicanal intégrée. Une exécution en toute transparence se retrouve dans un chiffre d'affaires en augmentation et une valeur des clients plus élevée. Nos solutions d'engagement client rendent cela possible.

Sports et divertissements

San Jose Earthquakes

Lors d’une journée ensoleillée d’octobre 2012, plus de 6 000 supporters de football se sont retrouvés sur un...

Sujet: Technologie pour les stadesEfficacité des équipesCommunications unifiées Pays: United States
De 100 à 2499 employés
Expérience client et centre de contact

Les relations clients d'aujourd'hui sont des conversations en cours qui ne s'arrêtent pas à des canaux ou à un moment précis. Appel, vidéo, e-mail, discussion instantanée, social : tout cela dans une solution omnicanal intégrée. Une exécution en toute transparence se retrouve dans un chiffre d'affaires en augmentation et une valeur des clients plus élevée. Nos solutions d'engagement client rendent cela possible.

Accorhotels
Services généraux

Norevie

L’Entreprise Sociale pour l’Habitat Norevie a choisi d’implanter la solution d’Avaya IP Office Server Edition, sous les conseils de son partenaire

Sujet: Service clients Pays: France
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« L'une des principales leçons à retenir est que même une petite entreprise peut profiter d'une technologie de grande entreprise pour un impact maximal »
  • Chris Janisse

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